Мы свели в один пост всю информацию по отмене рейсов АК «Победа» и будем обновлять его по мере поступления новостей.
Отмена рейсов авиакомпании «Победа» в 2022 году
Отмена рейсов авиакомпании «Победа»по России (внутренние)
C 24 февраля по 20 марта приостановлена работа аэропортов юга России: Ростов, Краснодар, Анапа, Геленджик, Элиста, Ставрополь, Белгород, Брянск, Курск, Воронеж, Симферополь. Рейсы в эти аэропорты всех авиакомпаний отменены (Победа летала в Краснодар, Ставрополь и Воронеж).
Маршруты в другие аэропорты юга и Северного Кавказа увеличены, из-за чего изменилось расписание всей маршрутной сети.
Список отмененных рейсов можно найти здесь.
Отмена рейсов авиакомпании «Победа» за границу (за рубеж) в 2022г.
Все рейсы «Победы» за рубеж отменены с 8 по 26 марта 2022 года.
Деньги за отмененные рейсы возвращают автоматически, если они были куплены на официальном сайте авиакомпании. Если в агентстве или билетной кассе, то за возвратом нужно обратиться к продавцу.
Когда авиакомпания «Победа» возобновит полеты за границу (за рубеж)
Официальной информации по этому вопросу пока нет.
Возврат денег за отмененные рейсы
Деньги за отмененные рейсы возвращают автоматически, если они были куплены на официальном сайте авиакомпании. Если в агентстве или билетной кассе, то за возвратом нужно обратиться к продавцу.
Подробнее о том, как вернуть невозвратный билет читайте здесь. О том, стоит ли покупать билеты в онлайн-агентствах — здесь.
Вернуть билеты не отмененных рейсов можно, но только по стандартным причинам. Подробнее о них — здесь.
Все что нужно знать, путешествуя “Победой”:
- Актуальные нормы провоза багажа и ручной клади у “Победы”.
- Тарифы “Победы”.
- Регистрация на рейс у “Победы” – правила, как сэкономить.
- Овербукинг — что делать и как на нем заработать? Лайфхаки и личный опыт.
- Как летать «Победой» от 499 рублей?
- Как бесплатно позвонить в авиакомпанию «Победа».
- Промокоды авиакомпании “Победа”.
- Как вернуть невозвратный билет в т.ч. “Победы”.
- Куда летает “Победа”: по России и за границу.
- Как путешествовать с детьми авиакомпанией “Победа”.
- Как внести изменения в билет “Победы”.
- Дополнительное место на борту «Победы».
Спланируйте свой отдых
Добрый вечер, мой рейс 05.40 18 апреля 2020 Екатеринбург Сочи тариф «неврзвратный», хочу уточнить : рейс отменили, как вернуть деньги?
За отмененные рейсы возврат автоматический
Здравствуйте , я покупала билет 1 .07 на поездку 13.07 у меня изменились планы , я хочу что бы мне вернули деньги ща билеты помоги мне ????
добрый день! Какой у вас тариф?
Здравствуйте! Я гражданин Казахстана, мы купили билет из Стамбула до Омска на 27.01.2021, на днях узнали, что можно ездить только прямыми рейсами, без третьей страны. Скажите пожалуйста, Как мы можем вернуть деньги?
Какой у вас тариф?
Невозвратный, но ведь это не по нашей вине, нигде не можем найти информации, по поводу того, что нас ждёт в Москве, до колл центра победы не дозвониться, там просто сбрасывается. звонили по номеру, по Вашей ссылке, оттуда перенаправили в колл центр. Где узнать точную информацию подскажите пожалуйста.
Невозвратный билет можно вернуть только в случаях отмены рейса, изменения времени вылета, болезни пассажира или смерти родственника. Ваша ситуация,к сожалению, под эти параметры не попадает. Если у вас есть основание для въезда в РФ, то вы можете прилететь и через третью страну. Информацию лучше уточнить в платном колл-центре, попробуйте позвонить через Скайп — это дешевле.
Добрый день.Я приобрела билеты на 27 июня Уфа-Санкт-Петербург и обратно.Но из-за вируса,мой отпуск отодвинулся на неопределенное время(я работаю в школе) и теперь эта дата приходится на рабочий день.Могу ли я сдать сейчас билеты?
Условия обмена и возврата зависят от вашего тарифа и авиакомпании. Если у вас жесткий невозвратный тариф, то вернуть деньги за билеты вы сможете только в случае болезни, изменения расписания рейса и т.п. (полный список причин вы можете посмотреть здесь).
Это я могла и на сайте прочитать.Спасибо.Но учебный год в школах продлевают не по моей прихоти и когда мне в отпуск идти тоже не я решаю теперь…это не мои личные обстоятельства. Почему я еще должна потерять деньги за билеты?
Вины авиакомпании в данном случае никакой нет. Поэтому, возврат и перенос во всех случаях, не закрепленных в законе — согласно вашему тарифу. К сожалению, покупая невозвратный билет пассажир берет на себя подобные риски.
Добрый день! Рейс Сочи Екатеринбург 01.04. Никаких писем об отмене не приходило. Как узнать отменен он все таки или состоится?
все рейсы с 1.04 отменены
Добрый день! У меня билеты на рейс DP510 Краснодар-Санкт-Петербург 16 апреля на 14.45 и обратно на 23 апреля DP509 Санкт-Петербург-Краснодар. Из-за карантина, я не смогу лететь. Как вернуть назад стоимость билетов
Победа отменила все рейсы с 1.04 по 31.05. Вам скоро должно прийти уведомление.
победа отменила все рейсы. Можно ли будет поменять уже купленные билеты, когда вылет возобновиться?
Авиакомпания должна вернуть вам на счет в личном кабинете деньги за отмененные билеты. Когда полеты возобновятся, вы сможете купить на них новые билеты.
Мне пришло сообщение от Вашей авиакомпании,что рейс 922 на 29 августа Римини-Москва отменен.Прошу сообщить мне,что информация достоверна и как мне вернуть деньги за билет,мне 70 лет и переносить даты полёта или использование ваучера в течение 3 лет у меня уже нет ни сил,ни времени
Если вам пришло письмо от авиакомпании (не от нас), то рейс отменен. Деньги Победа возвращает на счет в личном кабинете, воспользоваться ими можно до июня 21 года.
Здравствуйте,Авиакомпания «Победа» отменила все рейсы 01.04 по 31.05, у меня был рейс 02.04 Москва-Уфа,ни письма ни сообщения об отмене мне не приходило, на сайте написано что все денежные средства вернутся на личный счет авиакомпании для покупки билетов в будущем, меня этот вариант не устраивает, могу ли я вернуть деньги на карту с которой и оплачивал авиабилет?
Пока нет никакой информации о возможности вывода денег на карту. Прецедентов не было, поэтому что-то прогнозировать сложно.
билет на 02.04 , Если я Аннулирую билет в личном кабинете, вернуться ли мне ДС на карту с которой я оплачивал билет?
нет, если вы самостоятельно аннулируете билет, то возврат вам ни в каком виде не положен (за исключением случаев вынужденного возврата — о них можете прочитать здесь.
Здравствуйте! У меня билеты на 25 мая 2020 года Санкт-Петербург — Минводы, а обратные билеты на 6 ИЮНЯ 2020 года Минводы — Санкт-Петербург. Мне компенсируют стоимость и туда и обратно?
Если билеты одним бронированием, то должны вернуть деньги за оба. По крайней мере ранее было так.
Подскажите как вернуть деньги за авиабилеты, я купила 4 билета на КИПР, на разные ФИО в моем личном кабинете и сумма списана с моей карты. Как сделать возврат, я же не буду на все деньги годами летать.
Пока нет никакой информации о возможности вывода денег на карту. Прецедентов не было, поэтому что-то прогнозировать сложно. Мы обновим пост, когда информация появится.
Здравствуйте ! У нас билет на 19 апреля рейс DP 450 и DP 189 Тюмень Москва Махачкала и обратно на 24 апреля до Москвы рейс DP 192 . Хотели отпуск провести в горах .Так-как 2020 году больше отпуск не планируется,прошу в связи с отменой рейсов вернуть денежные средства на карту , с которой поступила оплата за билеты. Спасибо за понимание .
. если рейс отменили , прошу вернуть деньги на карту
Вам нужно обращаться в авиакомпанию напрямую.
Добрый вечер, у меня отмели рейс Санкт-Петербург — Минеральные Воды. 16.05.2020г.Билет был куплен невозвратный. Как узнать как и когда будет произведён возврат средств, т.к. рейс отменен.
В письме на почте указано, что возврат будет произведён на личный счёт и потом можно будет использовать эти деньги на будущие поездки, но меня этот вариант не устраивает, т.к я не планирую больше перелёты, это была вынужденная мера, и то рейс отменили. Мне необходим возврат именна на карту с которой была осуществлена оплата билета.
Пока не понятно,можно ли этого добиться и как.
Должно прийти уведомление от авиакомпании, вчера начали рассылать.
Добрый вечер. Отменили рейс 22.04 DP-196.А рейс DP-265 Москва-Калининград не отменили. Это как? Билеты были трансферными. Мне не нужна другая дата. Как вернуть деньги на карту. В течении года я не воспользуюсь перелетами.Мне необходимы деньги на карте, а не в личном кабинете на сайте «Победа»
Победа отменяет все рейсы на апрель. Если у вас два билета в один день куплены разными бронированиями, то вам должно прийти 2 письма. Второе может прийти позже. По возможности возврата на карту информации пока никакой нет.
А как уточнить информацию, авиакомпания Победа, вообще на связь не выходит. Я купила 4 авиабилета на Кипр, деньги списывались с своей карты, на разные имена. В этом случае, что делать, мне за всех вернут деньги или они сами должны делать возврат. Если за всех деньги мне в личный кабинет перечислят, а не на карту, я что весь год без отдыха должна летать, чтоб потратить эти деньги?
Пока не было никакой информации как будут перечисляться деньги на личные счета: всем пассажирам отдельно или все тому, кто заплатил. Можно предположить, что даже если все деньги вернуться вам, вы сможете покупать на них билеты не только для себя. Но точной информации пока нет.
До компании»победа» не дозвониться. Подскажите, как урегулировать вопрос, если билет г.красноярск куплены туда 30.03.2020и обратно15.04.20. Могу ли я их переоформить на другой месяц? Если да, то что для этого нужно?
По текущей информации за отмененные рейсы на счет в личном кабинете вам вернут деньги, а потом вы их сможете потратить на новый билет. Сейчас бесплатно делают переносы с апреля на 29-31 марта, но вам вряд ли подойдет такой вариант.
Очень странный ответ вы даете, консультация у юристов подтвердили информацию о выделенных деньгах Правительством, чтобы авиа компании могли возместить пассажирам отмененных рейсов стоимость билетов. Тогда , что это за поведение от компании Победа, жадность обуяло авиакомпанию Победу?
Мы не являемся сотрудниками компании и не можем отвечать за ее действия. Мы располагаем только информацией из открытых источников, официальной информации от авиакомпании и отзывами пассажиров. Если вы знаете, сколько денег выделило правительство, каким авиакомпаниям и за каике рейсы — поделитесь пожалуйста.
Приходили ли кому-нибудь письма с инструкцией по поводу возврата или начисления на счет в личном кабинете?
У меня было только 2 письма о том, что «в скором времени мы отправим вам инструкции» и всё.
Нет, еще никому не приходили. Мы обновим информацию, когда она поступит.
Как вернуть деньги за билеты на рейс Победы 31.03.2020 в 23.55? ОН ПОКА НЕ СЧИТАЕТСЯ ОТМЕНЕННЫМ, НО В СВЯЗИ С КАРАНТИНОМ ЕХАТЬ КУДА-ЛИБО ИЗ МОСКВЫ УЖЕ НЕТ НЕОБХОДИМОСТИ.
В случае, если рейс выполняется по расписанию (учитывается даже перенос на 5 минут), вернуть деньги можно в случае болезни пассажира или летевшего с ним родственника или смерти родственника.
Здравствуйте. Мной оплачен билет на самолёт авиакомпании Победа на 10.04.2020. Пришло письмо на электронный адрес,типа что деньги вернут на счёт в личный кабинет. Только зачем мне деньги в личном кабинете? Мне деньги нужны чтобы купить билет на другой самолёт,который не отскочит в сторону и отвезёт меня домой!!!!
Добрый вечер! Попробуйте связаться с авиакомпанией и попросить пересадить вас на рейс Аэрофлота в тот же день. Иногда они идут на встречу и делают это.
добрый вечер. мой рейс Калининград -Челябинск на 30.04.2020 г отменен из-за короновируса. на электронную почту пришло письмо от компании.что деньги вернут в личный кабинет. яего завела. больше никаких сообщений.
Всем пассажирам отмененных рейсов пришло аналогичное письмо и никто еще по нашей информации не получил денег на счет. Предполагаем, что, поскольку раньше такого функционала в личном кабинете не было, сейчас его дорабатывают.
Спасибо, будем ждать информацию
Авиакомпания Победа на звонки не отвечает и по электронной почте письма игнорирует. Связи с ней вообще нет.
Посмотрите этот пост, возможно он вам пригодится.
Купила электронный билет 425 6149552781 бронь 6X4PM1/1H AIUBGQ/DP рейс527 на13апреля 2020г. САНКТ-ПЕТЕРБУРГ ПУЛКОВО -НИЖНЕКАМСК ООО АК ПОБЕДА. Компания дает информацию, что деньги за отмененный рейс поступят на счет в личный кабинет, но т.к. личный кабинет отсутствует, прошу прислать ответ мне на электронную почту. Я бы хотела воспользоваться возвращенными деньгами для покупки билета в будущем.
Авиакомпания должна создать вам личный кабинет и прислать ссылку на него (на ту электронную почту, которую вы указали при бронировании).
За билет 8,5 т вернули 2,5 т?
Вариантов может быть несколько, нужны подробности, чтобы разобраться) У вас был один билет или несколько, в одну сторону или туда-обратно? Возврат в связи отменой рейса или по вашей инициативе? Билет покупали на сайте авиакомпании или на каком-то стороннем ресурсе?
Наш рейс минеральные воды-москва 23 апреля 2020 г. Но все санатории закрыты до 1 июня. Поездка невозможна. Билеты невозвратные. Можно вернуть деньги?
Все рейсы «Победы» отменены до 31 мая. Деньги вернуться вам на счет в личном кабинете автоматически. Вы сможете их потратить на новые билеты, как это описано в посте.
Я покупала билеты в Новороссийской кассе, а живу в Геленджике, мне ответили, что надо сдавать билеты там же, где брала, а как??? Все дороги закрыты, выехать в другой город невозможно. Да и работает ли сейчас в о время карантина эта касса? Что делать? Модно будет вернуть билеты после снятия карантина???
скорее всего она работает, попробуйте позвонить туда.
В Новороссийске нет аэропорта, там была просто касса, где продают билеты на самолет и поезд. Какая разница, где я покупала билет, на сайте сама, или кассир этой кассы на том же сайте????
Когда вы покупаете билеты на сайте авиакомпании, то она знает ваши контакты и данные банковской карты, следовательно, может вернуть туда деньги. Если же авиакомпания получила деньги за ваш билет от другого юр лица (кассы), то технически может вернуть средства только им. А касса уже обязана вернуть их вам. Возврат всегда делается плательщику.
Здравствуйте. У нас были куплены билеты Самара-Санкт-Петербург на 12 июня. В апреле мне позвонили из Вашей авиакомпании и сказали что полетов из Самары теперь не будет и предложили лететь авиакомпанией «Россия». Я звонила в авиакомпанию «Россия» по поводу полетов. Мне сказали чтобы я обращалась в «Победу». Где искать концы? «Россия»даже не выслала билеты на эл.адрес! Хотя и обещали!!!
Добрый день! Мы не представители авиакомпании. Когда вам звонили из «Победы» и предложили лететь «Россией» — вы согласились? вам объяснили дальнейший алгоритм действий? Сейчас вы связывались с «Победой» или только с «Россией»?
Добрый день! Возобновятся ли полеты с01.06.2020?
По информации от авиакомпании, она планирует возобновить рейсы 1 июня. Но, скорее всего, это будут только внутренние перелеты, т.к. информации об открытии границ нет.
Здравствуйте.У меня куплены билеты в авиакомпании » Победа»на 12 июня на рейс» Самара-Санкт-Петербург» и обратно на 19 июня.С 1 апреля все полеты из Самары отменены(это не связано с COVID).Будет ли возврат денег за билеты? Или будет предложен другой вариант?
Добрый день! Если авиакомпания с вами ранее не связывалась, лучше позвонить им по номеру вынужденных изменений (подробнее — здесь). Если рейс отменен, деньги должны вернуть (на карту или в личный кабинет — сейчас не понятно). Знаю, что кому-то предлагали пересесть на рейс «России» — возможно этот вариант вам подойдет.
Добрый день! отменили рейс Москва — Улан-Удэ на 01.06.2020 и Улан-Удэ-Анапа на 07.06.2020, деньги вернули на счет личного кабинета, как их сейчас вернуть на карту?
Сейчас деньги на карту Победа не возвращает. Они остаются на счете и на них можно купить новые билеты.
Добрый день! В связи с пандемией коронавирусной инфекции, и критической ситуации по заболеваниям в республике Дагестан, куда я была намерена лететь, вынуждена сдать билеты на рейсы DP506 LED Санкт-Петербург — МСХ Махачкала на 12 июня 2020г. и обратно DP 505 МСХ Махачкала — LED Санкт-Петербург на 20 июня 2020г. Номер билета: 4250034242285. Сумму прошу вернуть в личный кабинет или на счёт , с которого была произведена оплата.
Добрый день! 1. Мы не авиакомпания, информацию о том, как связаться с Победой вы найдете здесь. 2. Если у вас билет по невозвратному, тарифу, то эпидемиологическая обстановка не является причиной для вынужденного возврата. Сдать билет вы можете только по причинам, указанным в законе (подробнее о них — здесь). 3. Победа сейчас делает возвраты не на банковскую карту, а на счет в личном кабинете.
Если я хочу вернуть деньги за отменённый рейс, который должен был быть 18.06.2020 года, билеты были куплены 20 января 2020 года, куда обратиться?
Добрый день! За отмененные рейсы деньги должны автоматически вернуться на счет в личном кабинете. Если этого не произошло, то стоит написать на vozvrat@pobeda.aero
Возобновили ли рейсDP 366 Пермь Сочи на 1июня? Никуда невозможно дозвониться.
В расписании рейса нет. Вам приходило уведомление об отмене рейса?
КАК ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ ЗА ВОЗВРАТНЫЙ БИЛЕТ
Если ваш рейс не отменили, вы можете отказаться от полета через личный кабинет или колл-центр. Если рейс отменен — возврат делают автоматически (всю сумму). Сейчас все возвраты делают не на банковский счет, а в личный кабинет.
31.05.20 вылет из Волгограда в Москву, компанией Победа будет?
сейчас рейс есть в расписании. Вы можете проверять его на сайте авиакомпании.
Добрый день! У нас были куплены билеты Сургут — Махачкала на 05.06.2020 г. Но на сегодняшний день в Дагестане очень большое количество заболеваемости кароновируса, подскажите пожалуйста отменят ли рейс или как можно сдать билеты? Летят пожилые люди
Отменят рейс или нет — точно сказать не могу. Если у вас невозвратные билеты, вы можете вернуть деньги только по причинам, закрепленным в законе, а это – отмена рейса или изменение времени вылета, болезнь, смерть родственника и т.п. Подробнее – здесь. Возможно, вам удастся получить справку от врача о противопоказаниях к полетам.
Добрый день,хотим полететь в Сочи через неделю каковая вероятность что у компании Победы отменят рейсы?
Минимальная. Карантин сняли, поэтому спрос на полеты растет.
Добрый вечер! Мной был куплен билет 27.03.2020 8:30 Санкт Петербург-Мин. Воды/ 01.04.2020 14:05 Мин. Воды- Санкт Петербург. Из Мин.Вод в Питер не смог вылететь, потому что обьявили карантин. Пришло сообщение на почту что деньги будут возвращены в личный кабинет. В связи с этим вопрос. Как мне найти эти деньги в личном кабинете и как воспользоваться?
Если у вас ранее был создан личный кабинет, то вы уже сейчас там видеть возврат. Если личного кабинета не было — вам нужно обратиться в авиакомпанию, чтобы вам его создали. Если кабинет был, но на счету нет средств, то также нужно обратиться в авиакомпанию. Как это сделать бесплатно — читайте здесь. Затем, покупаю новый билет, на этапе оплаты вы сможете выбрать вариант списания денег со счета в личном кабинете.
Куплено 16 марта 6 билетов для группы педагогов, кот. должна вылететь рейсом ЕКатеринбург-Санкт-Петербург 6 июля 2020 г. Перевозчик авиакомпания «Победа» .
Рейс может быть и не отменен, но туристический сезон для иногородних закрыт из-за коронавируса. Возможно ли в этом случае не возврат билетов, а перевод суммы за билет в личный кабинет пассажира для ее использования на покупку билета на другое время. Пассажиры никак не виноваты в сложившейся обстановке по коронавирусу. Подскажите варианты отправки группы в СПб.
Добрый день! К 6 июля, возможно, все уже будет открыто. Если вы не хотите лететь у вас невозвратный тариф, то вернуть деньги вы сможете в случае отмены или переноса рейса, болезни пассажира или смерти его родственника.
У нас куплены билеты в Газипашу (Турция) на 2 июля 2020 г. По информации из СМИ международные рейсы могут возобновиться не ранее 16 июля. Однако от Победы нет информации, что рейс отменен. Осталось немного времени, а никакой ясности нет. Из-за чего невозможно запланировать отпуск. При обращении в Победу (Инстаграмме), отвечают, что при отмене, Вам будем сообщено. Не дают никакой информации и не меняют билеты. В отличие от других авиакомпаний. За какой срок до вылета, Победа должна сообщить об отмене рейса? Или мы можем узнать только прилетев в аэропорт?
Добрый день! Какого-то конкретного срока, в течении которого вас должны предупредить об отмене рейса — нет. Но обычно минимум за неделю отменяют. На всякий случай — проверяйте периодически личный кабинет, сообщения об отмене может и не быть, а деньги за билет поступят на личный счет.
Добрый день, купили билеты не возвратные на 14.07, но в связи с короновирусом, передумали лететь в этом году, можно ли перенести на следующий год, если наш рейс не отменяли
Если ваш рейс выполняется по расписанию, то на возврат вы можете претендовать только в случае болезни или смерти родственника, которые подтверждены документально.
Здравствуйте !
Есть деньги на счету в личном кабинете АК Победа ,хочу купить возвратные билеты на июль в Санкт Петербург .Если вдруг не полетим то КУДА вернутся деньги ?? Опять в личный кабинет ?? Или на карту ,поскольку возвратные ??
Не могу ответить точно, официальных разъяснений нет. При отмене или переносе рейсов, деньги за невозвратные билеты, купленные как за наличные, так и за баллы, возвращаются баллами. Возвратные, купленные за наличные — на карту.
Не увидел иконку «Счет» в личном кабинете или она будет создана автоматически при возврате?
второй вопрос: при покупке доплатил 499 руб. за возвратный билет, в случае отмены рейса, вся затраченная на билет сумма возвращается или что-то удержат?
Да, автоматически создается. При возврате билета по Возвратному тарифу дополнительно удерживают 999 руб.
У нас билеты на 7 августа в Кельн-Бонн уже сдавать, или еще подождать может откроют границы?
Если / когда рейс отменят, вам автоматически сделают возврат. «Сдавать» ничего не нужно.
Здравствуйте.
Не можем вернуть деньги за отмененные из за пандемии рейсы компании Победа.
Билеты были куплены 27.01.2020. Билеты на двоих туда и обратно: рейсом Санкт-Петербург — Минеральные воды на 20.04.2020 и обратно Минеральные воды — Санкт — Петербург на 11.05.2020. Билеты не возвратные, но в виду отмены рейсов деньги должны быть возвращены. Ничего не могу добиться. Возврат бонусами в личном кабинете нас не устраивает в виду того что в ближайшее время мы не планируем совершать какие либо поездки и самолетом в том числе. Хочу что бы вернули деньги на карту.
Добровольно Победа на карту возвратов не делает. Можно попробовать через суд, но за результат не можем ручаться.
Как воспользоваться деньгами с личного кабинета, при покупке нового? На этапе оплаты, нет окна оплатить с личного кабинета?
По идее оно должно быть. Вы видите сами средства в личном кабинете? Валюта та же?
Добрый день!
Мне автоматически вернулись деньги на карту по невозвратным билетам Москва-Рим-Москва (21 августа – 27 августа 2020г). Но я не получил официального подтверждения об отмене моего рейса DP934 (вылет Победы из Внуково).
Забронированные гостиницы в Риме требуют подтверждение об отмене рейса, но найти я его нигде не могу. Подскажите, пожалуйста, где его можно запросить?
Добрый день! Можно, конечно, попробовать запросить у Победы, но вряд ли они среагируют. Попробуйте посмотреть в личном кабинете маршрут-квитанцию, на ней должно быть указано что бронь аннулирована.
В личном кабинете почему-то вообще отсутствует вся информация о моих бронированиях. Пытаюсь найти их по коду брони — пишет, что ничего не найдено. Странно…(
Попробуйте обратиться в ПОбеду, но не ручаюсь за результат. Возможно, скоро появится какая-то официальная информация о запрете полетов из РФ в страны ЕС и отелю этого будет достаточно. Вы бронировали отель напрямую или через агрегатора (booking например). Если второй вариант — можно обратиться к агрегатору.
Спасибо за подсказку! Надеюсь на официальную информацию о запрете…
Бронировал билеты через Букинг, запрос на бесплатную отмену отправлял и в техподдержку сайта, и в гостиницу напрямую. Мне ответили, что раз билеты невозвратные, то деньги мне не вернуться, даже не смотря на всю ситуацию с ограничениями.
Поэтому я пытаюсь максимально собрать хоть какие-то документальные аргументы о том, что границы реально закрыты и рейс отменен.
Могу ли я из личного кабинета оплатить покупку билета другой авиакомпании, так как у авиакомпании Победа в этот день нет подходящих мне рейсов по моему маршруту?
Нет
Здравствуйте. Сейчас снова непонятная эпидемиологическая ситуация. У меня куплены билеты Курган-Москва на 15.10 — билет невозвратный. Можно ли обменять билеты на какие-нибудь мили или другую внутреннюю валюту для того, чтобы я смогла воспользоваться этими деньгами в будущем?
Невозвратные билеты можно вернуть только в случае болезни, смерти родственника, отмены или перноса рейса. Подробности — здесь.
Добрый день, пытаюсь на сайте заполнить форму для возврата денежных средств за отменённый рейс 01.04.2020, приходит моментальный ответ что я не имею права на получение денег. Как такое возможно? Куда обращаться дальше? Благодарю
Можем предположить несколько вариантов: при покупке билета была допущена опечатка и теперь данные не сходятся, вы покупали билет не на официальном сайте авиакомпании, баг. Позвоните по номеру вынужденных изменений (его вы можете найти здесь), там обычно быстро решают такие вопросы.
Здравствуйте. должен был лететь в Стамбул 14 февраля. 18 января у меня умер родственник. Могу ли я вернут деньги за билет, если этот родственик НЕ должен был лететь со мной?
Согласно Федеральным авиационным правилам — билет можно вернуть в случае смерти близкого (!) родственника даже если он не должен был лететь с вами (предполагается, что пассажиру нужно отменить поездку из-за похорон).
Здраствуйте, сегодня 22.03.2021 г на рейс мы отменили состоянии здоровья так как температура 39.7 с утро, билет был куплено за двоих побезвозвратному тарифу на 5 дней туда и обратно, как можно вернуть деньги ???
Вы можете вернуть деньги за билет по причине болезни. Здесь подробно расписано, что нужно сделать и какие документы потребуются.
Сразу справку как я получу на эту дату? Если темпереатуру сбила самостоятельно таблетками??
Вы можете направить больничный лист после того, как закроет его. Главное, чтобы дата полёта входила в даты болезни.
Где я получу справку если самостоятельно сбивала температуру???
У вас есть подтверждение медицинскими документами, что вы болели в дату полёта?
Справки нет
Медицинская карта есть , что я обратилась к врачу , пойдёт ?
Нет, это не медицинский документ. Нужны больничный лист (или подтверждение, что он по объективным причинам не выдавался) и справка о противопоказаниях к полётам.
Здраствуйте, с 22 марта по 27 марта были куплены билеты на двоих туда и обратно, но мы заболели с утра температура 39.7 , тариф безвозратный , я не могла найти рейс 201 в Санк-Петербург для отмены , как быть ?
уточните пожалуйста, что вы имеете в виду под «я не могла найти рейс для отмены»? где вы не могли его найти?
Уже 6 дней прошло, конкретного ответа нет, отправляю справку на адрес которую указали а там страница не найдено либо удалено, что за хрень, откуда такие правила . Специально делают чтоб не вернуть деньги, никогда не советую покупать в этом авиакомпании !!!
какого ответа нет? справку и остальные документы на возврат вы должны отправить на почтовый адрес авиакомпании, он указан здесь.
Этого адреса нет, не найден , есть другие пути отправки ?
Где не найти? По ссылке скриншот с сайта Почты России, система отлично находит адрес https://yadi.sk/i/e7bBIYd0n0vqRg Другого пути нет.
Если билеты в Стамбул были куплены на май 8-11 одним бронированием туда с пересадкой в Москве, обратно-прямой рейс, надо ли писать заявление или все будет возвращено автоматически?
Должны вернуть все автоматически
Отправила скрин справки, сколько ждать придется?
Уточните пожалуйста, какая справка и куда вы её отправили?
На ссылку куда вы просили
Нашли ваши прошлые комментарии. Мы вам советовали справку и остальные документы на возврат (оригиналы) отправить в бумажном виде на почтовый адрес авиакомпании. Вы так и сделали, верно? Авиакомпания получила письмо? Отвечают они обычно примерно через три месяца после получения.
О Божее! Жесть просто, я могу ответ получить через 3 месяца ? 7000 тыс .руб я должна ждать 3 месяца ??? Кто это придумал, лишь бы не вернуть деньги , это ужасно. Народ никогда не покупайте в этой компании , «Победа» это дно. В других через 3 суток возвращают.
Добры день! У меня отменили рейс Белгород/Санкт Петербург 15 мая и обратно 20 мая. Непонятно почему, никакой информации нет и альтернативы улететь в эти даты тоже.
Судя по всему, рейс убрали из расписания. Вам должны вернуть полную стоимость билета и доп услуг.
Авиабилет был приобретен через агентство АК Победа в г. Анапа 26.02.21г. с вылетом из Москвы в Стамбул (Турция) 15.04.21г. Из-за коронавируса рейс перевозчиком был отменен. 15.04.21г. я находилась в Москве, поехала во Внуково с заявлением , чтобы вернуть стоимость билета, но представитель Победы мое заявление не принял и устно заверил, что вернут деньги на карту, не стоило приезжать. Для верности я обратилась через сайт АК Победа с приложением всех необходимых скан-документов для возврата мне денег за авиабилет. Пришел ответ от АК Победа, что так как я приобрела билет не через сайт Победа, то за возвратом стоимости билета я должна обратиться в агентство, в котором был куплен билет, не принимая во внимание, что агентство находится не в Москве, а в Анапе. В настоящее время и в ближайшие полгода я нахожусь и буду находиться совсем в другом регионе: не в Анапе, не в Москве. Вопрос: Как аргументированно добиться возврата стоимости авиабилета мне на карту через АК Победа, а не через агентство в г. Анапа, откуда по их эл.почте был проведен заказ? Со своей стороны я дополнительно отправила Заявление-онлайн, мою скан-подпись в АК Победа по их форме об изменении своих эл.реквизитов, телефона, которые привязаны для исполнения возврата денег на мою карту, данные которой не менялись. Спасибо за оперативный ответ!
Все верно. Поскольку билет был оплачен посредником, Победа должна сделать возврат агентству (скорее всего, уже сделала), а оно вам. Напрямую возвращать вам деньги Победа не должна и не будет. Вам нужно обращаться в агентство (по почте, телефону — если вы находитесь в другом городе). Сроки и сумма возврата зависит от условий вашего с ними договора.
Здравствуйте, у меня завтра утром вылет, я сильно заболела, не могу по состоянию здоровья вылететь. Что можно предпринять в сложившейся ситуации.
С Уважением, Наталья.
Вам необходимо сообщить в авиакомпанию, что вы не полетите в связи с болезнью (отказаться от полёта) и открыть больничный лист. После выздоровления — направить в авиакомпанию подтверждающие документы. Подробнее здесь https://turagentovnet.ru/kak-vernut-nevozvratnyj-bilet/