Как позвонить в авиакомпанию «Победа» бесплатно (горячая линия)

Как летать Победой за 499 руб

Многие пассажиры российского лоукостера «Победа» сталкиваются с тем, что оперативно связать с авиакомпанией “Победа” практически невозможно – звонки в официальный колл-центр платные и не все тарифы (особенно корпоративные) поддерживают их, а на письменные заявки отвечают долго (хотя возможность ждать есть далеко не всегда). Как же быстро и бесплатно позвонить на горячую линию авиакомпании «Победа»?

1. Бесплатный номер

Но только для жителей Москвы и области. Для остальных россиян он тарифицируется как междугородный.

8 (499) 215 4747

2. Бесплатный номер для вынужденных изменений

К ним относятся как изменения, внесенные авиакомпаний (изменение времени рейса, даты, отмена маршрута и т.п.), так и со стороны пассажира (болезнь, травма, смерть родственника и т.п.).

UPD! Если ваш рейс отменен (именно отменен) из-за коронавируса, то вам также нужно звонить по этому номеру!

Про отмену рейсов читайте здесь.

Подробнее о том, как вернуть невозвратный билет – здесь.

8 (499) 681 1327

3. Как позвонить “Победе” из-за рубежа

Если вы звоните лоукостеру на этот номер находясь за границей, то с ваш спишут только расходы за звонок по тарифам вашего оператора.

8 (499) 215 2300

4. Позвонить в авиакомпанию “Победа” через Skype

Основной номер колл-центра «Победы» – платный 55 – 60 рублей за минуту (без учета НДС). Но, если вы позвоните не с мобильного или городского, а через Skype, то минута вам будет стоить только коло 11 рублей, таким образом 50 рублей на счету вам должно хватить для решения всех проблем.

8 (809) 505 4777

5. Письменные обращения

Не знаете как позвонить в авиакомпанию “Победа”? Если есть время подождать, то можно написать на электронные адреса:

vozvrat@pobeda.aero — только если вы хотите вернуть деньги за билет

или

feedback@pobeda.aero — для любых других вопросов. По опыту, на письма отвечают, но далеко не сразу. Один раз даже удалось внести бесплатно изменение в билет.

otmena@pobeda.aero — специальный адрес для возврата денежных средств по билетам на рейсы, вылетающие до 20 марта 2020 года из Германии, Испании, Италии, Израиля, Чехии, Словакии.


Спланируйте отдых:
  • Дешевые авиабилеты  можно найти здесь.
  • Найти самые дешевые отели  можно здесь.
  • Хотите купить готовый тур самостоятельно? Лучшие цены здесь.
  • Спланировать маршрут (автобусы, поезда) удобно здесь.
  • Арендовать недорогое авто можно здесь.
  • Страховку для путешественников можно купить тут.

Читайте также, вам будет интересно:

59 комментариев

Светлана Опубликовано20:17 - 01.11.2019

Почему не написано ничего про провоз плоек, фенов, утюгов для волос

    Turagentov-NET Опубликовано21:28 - 09.11.2019

    ограничений по ним нет

Oxana Miller Опубликовано22:53 - 05.11.2019

Kогда начинаются полеты на Сицилию в Палермо?
С мая или с июня.

    Turagentov-NET Опубликовано21:20 - 09.11.2019

    вроде должны быть с 1 мая) но это не официальная информация

Галина Опубликовано13:54 - 20.12.2019

Почему в салон самолёта, я не могу взять туалетную воду?

    Turagentov-NET Опубликовано14:00 - 20.12.2019

    можете, но объемом не более 100 мл

Татьяна Опубликовано10:32 - 24.12.2019

Сколько стоит провоз багажа до 10 кг на 1 января 2020 г. И что можно взять из сьедобного

    Turagentov-NET Опубликовано10:36 - 24.12.2019

    Цена багажа динамическая 10 кг- от 499 руб. Вы можете взять с собой любую твердую еду в дорогу, в рамках размеров ручной клади. Главное, чтобы вам было удобно и не мешало другим пассажирам.

Сергей Опубликовано18:10 - 14.02.2020

пришлите пожалуйста маршрутную квитанцию на перелет купленный на Сочина Ивана Сергеевича на 19.02.2020г

    Turagentov-NET Опубликовано18:26 - 14.02.2020

    Вм нужно обратится напрямую в авиакомпанию, возможно вам пригодится этот пост.

Макаревич Виктор Яковлевич Опубликовано06:24 - 06.03.2020

Не могу дождаться ответа на претензию №017068 от 19 декабря 2019г. Куда еще обращаться???

    Turagentov-NET Опубликовано08:26 - 06.03.2020

    на претензии отвечают долго, 3-6 месяцев, иногда больше. Если у вас серьезный повод, то вы можете обратиться в суд.

    Шамиль Опубликовано23:59 - 27.03.2020

    Я просто в шоке от этой компании 17,000 у меня просто так пролетели на билеты на Кипр !

      Turagentov-NET Опубликовано07:53 - 28.03.2020

      Почему пролетели?

Светлана Опубликовано09:10 - 08.03.2020

Здравствуйте Сколько билетов осталось на 21 июля из КАЗАНИ до АНАПЫ НА прямой самолет Вылет в20.40 У нас уже куплены 2 билета а друзья смогут купить дня через3-4

    Turagentov-NET Опубликовано09:43 - 08.03.2020

    Точно вам могут сказать только в самой авиакомпании, но до вылета еще достаточно долго, за такое время редко раскупается весь салон. Но помните, что цена динамическая и может изменится как в большую, так и в меньшею сторону через несколько дней.

Швецова Роза Шавкатовна Опубликовано12:15 - 12.03.2020

10.02.20г.купила 2 билета на рейс DP-309 Сочи -Красноярск на 04.03.20г с доплатой за более широкие места возле аварийного выхода.Два места рядом.Но в аэропорту распечатали билеты в разные места и без удобств.Прошу вернуть доплату за удобные места.

LARINA/TATIANA Опубликовано13:23 - 13.03.2020

Добрый день мой рейс отменила компания из-за коронавируса. Ростов-на-Дону до Берлина, Берлин – Ростов-на-Дону
Номер бронирования: PFЗCXM , TMP2JA , N5FCUL
Номер заказа: 12517161724
LARINA/TATIANA
Прошу вернуть мне деньги.
Карта Сбербанка , номер : 4276 5219 3932 8591

    Turagentov-NET Опубликовано13:27 - 13.03.2020

    Авиакомпания должна вернуть вам деньги за все отмененные рейсы автоматически. За подробностями обращайтесь в колл-центр (информация о том, как дозвониться “Победе” – здесь, вам нужен номер вынужденных изменений).

Наталья Опубликовано05:13 - 14.03.2020

Отменен рейс в Карловы Вары . На почту пришл эл.чек и что делать мне дальше, не могу понять, как получить деньги?

    Turagentov-NET Опубликовано08:27 - 14.03.2020

    Вам ничего не нужно делать, через несколько дней деньги придут на карту, с которой были оплачены билеты.

Анжелика Опубликовано01:02 - 17.03.2020

Добрый вечер не могу найти свой билет и по коду брони также

    Turagentov-NET Опубликовано07:10 - 17.03.2020

    а какой у вас рейс? он не отменен?

Елена Опубликовано08:03 - 19.03.2020

Добрый день.
Мною, в Вашей авиакомпании Победа заранее приобретены билеты (безвозвратные) Екатеринбург-Москва вылет 22.03.2020г. 6-00, Москва-Екатеринбург 28.03.2020г. 23-45.
Хотела свозить сына на каникулы в Москву.
В связи с эпидемией короновируса (это же не моя вина) хотела бы вернуть билеты. Возможно ли это?

    Turagentov-NET Опубликовано08:14 - 19.03.2020

    Здравствуйте, мы – не авиакомпания. Если ваш рейс по расписанию, то авиакомпания возвращает деньги за билеты только в случаях, описанных в посте – болезнь, смерть родственника и т.п.

Владимир Опубликовано22:06 - 21.03.2020

Добрый вечер. При покупке электронного билет в отчестве была пропущена одна буква. Что делать?

    Turagentov-NET Опубликовано09:05 - 22.03.2020

    В отчестве (поскольку его нет в посадочном) одну букву вам могут и простить. В противном случае исправите на стойке регистрации за 500 рублей. Можно изменить через колл-центр – 400 руб + стоимость звонка, но он сейчас перегружен из-за отмены рейсов.

      Владимир Опубликовано09:22 - 22.03.2020

      А бесплатно добавить букву “н” в отчество Николаева, чтобы было Николаевна нет вариантов? Просто, когда в приложении заказывал билет “Т9” ошибочно выдал вариант отчества Николаева, пропустив при этом букву “н”, а я не перепроверил, поэтому как то так. Время до 26.03.2020 есть. Так же хотел узнать можно ли с собой в ручной клади взять машинку для стрижки волос? Заранее Благодарен.

        Turagentov-NET Опубликовано16:57 - 22.03.2020

        Нет, бесплатно правок не вносят. По машинке надо смотреть на величину лезвий. Мы возим триммер, проблем не было.

марина Опубликовано14:21 - 23.03.2020

Добрый день! В связи с отменой рейсов в Турцию до 30.04.2020г. (из-за короновируса) можно-ли и как поменять билеты на более позднее время?
У меня билет был приобретен на 26.04.2020г. за безналичный расчет.
В связи с тем, что через личный кабинет задать вопрос не получается,прошу ответить на мой e-mall.

    Turagentov-NET Опубликовано14:26 - 23.03.2020

    Обмен не делают, только возврат.

Irina Опубликовано07:05 - 24.03.2020

Добрый день! Были куплены невозвратные билеты из Новосибирска в Санкт-Петербург 04.04.20г.-07.04.20г.В связи с короновирусом аннулировала билеты.как вернуть деньги?

    Turagentov-NET Опубликовано09:41 - 24.03.2020

    Если вы сами отменяете полет, то возврат вам положен в случае болезни (вашей или вашего близкого родственника следующего тем же рейсом) или смети родственника. Для возврата денег нужно отправить подтверждающие документы в бумажном виде в авиакомпанию. Подробно алгоритм действий расписан в этом посте.

Игорь Опубликовано12:33 - 26.03.2020

Можно ли вернуть разницу в стоимости билета, если билет подешевел?

    Turagentov-NET Опубликовано12:40 - 26.03.2020

    нет, точно также как и не нужно доплачивать, если он подорожал)

Марина Владимировна Опубликовано22:12 - 26.03.2020

Прошу ответьте на вопрос; были куплены билеты Киров-Москва-Киров, 26.03 в Москву;29.03 в Киров но.1)из -за коронавируса в Москве с 26.03 Собянин запретил людям 60+ выходить на улицу,2) с 28.03 -Путин В.В. в водит 10 нерабочих дней – “Без русского АВОСЬ” И просит сидеть дома.А следуя вашей политике мне нужно игнорировать данные предписания и лететь в Москву чтобы подвергнуть свою жизнь и жизнь близких опасности.Прошу письменный отказ,чтобы писать дальше претензии по возврата денег.

    Turagentov-NET Опубликовано22:30 - 26.03.2020

    Для того, чтобы вернуть деньги, вам нужна одна из причин, описанных в посте. За письменными отказами вам нужно обращаться в авиакомпанию.

Александр Опубликовано08:10 - 28.03.2020

верните деньги за билет.рейс DP 263 DP 264 10.04.2020

    Turagentov-NET Опубликовано08:11 - 28.03.2020

    За возвратом вам нужно обращаться в авиакомпанию.

Фати Опубликовано10:05 - 28.03.2020

Авиакомпания отменила рейс на 2 апреля Владикавказ-Москва, денежные средства должны поступить на карту автоматически? Не получается дозвониться, отвечает автоответчик, но деньги списываются как за разговор. А на сайте вообще не получается активировать личный кабинет. Есть возможность того, что пассажиров победа могут передать аэрофлоту??

    Turagentov-NET Опубликовано10:12 - 28.03.2020

    Пока нет никакой информации. Попробуйте позвонить по номеру вынужденных изменений (он есть в посте), он не платный.

Елена Опубликовано11:52 - 28.03.2020

Будет ли рейс санкт -питербург- Екатеринбург 31.03 в 23.55

    Turagentov-NET Опубликовано12:05 - 28.03.2020

    лучше уточнить у авиакомпании

      Dulma Опубликовано16:32 - 28.03.2020

      здравствуйте! как получить деньги за отмененные рейсы по причине коронавируса

        Turagentov-NET Опубликовано17:02 - 28.03.2020

        Если ваш рейс отменен, то возврат авиакомпания делает автоматически.

Диана Опубликовано09:18 - 29.03.2020

Добрый день! Были куплены билеты Санкт-Петербурге- Казань на 22 мая, в связи с короновирусом рейс отменён, Победа предлагает возврат денег на счёт в личном кабинете, с возможность их потратить в течении года на приобретение новых билетов. меня это не устраивает тк в этом году точно никуда не поедем, как вернуть деньги?

    Turagentov-NET Опубликовано09:20 - 29.03.2020

    Пока нет никакой информации о возможности вывода денегна карту. Прецедентов не было, поэтому что-то прогнозировать сложно. Мы обновим этот пост, когда информация появится.

Владимир Опубликовано15:59 - 29.03.2020

Добрый день. Можно ли с собой взять антисептик для рук объемом 100 мл.?

    Turagentov-NET Опубликовано16:02 - 29.03.2020

    да, на борт можно брать жидкости во флаконах до 100 мл и общим объемом до 1 литра на пассажира.

Марина Викторовна (мне 70 лет) Опубликовано12:21 - 30.03.2020

Добрый день! В связи с отменой рейсов по причине короновируса:
1. у меня был билет в Турцию на 26.04.2020г. – спасибо деньги вернули на карту;
2. перезаказала билет на 07.05.2020г.(код бронирования YHVVS) -почему нельзя деньги вернуть точно так же на карту? Что такое “вернут в личный кабинет”? как потом этим пользоваться непонятно, Ваши телефоны вынужденных изменений не отвечаю, отключаются. А почему я должна потом воспользоваться только Вашей авиакомпанией? Это не моя прихоть и пожалуйста верните деньги!!!!!!!!!

    Turagentov-NET Опубликовано12:24 - 30.03.2020

    Добрый день! Вам нужно обращаться в “Победу” (все возможные варианты расписаны в посте, линии могут быть перегружены), мы – не авиакомпания и не можем отвечать за ее действия.

Элла Опубликовано19:18 - 30.03.2020

Здравствуйте, я купила билет номер 425 6110147506, бронь 6WLC42\1H JC31XP\DP 21 марта 2020 г , г.Калининград. из Калининграда-Москва (Внуково)-Воронеж вылет 30 марта 2020г. Приехал в аэропорт Храброво обнаружилось что моей фамилии нет в списках пассажиров. Билет оказывается был каким то образом отменен, хотя я ни о какой отмене или возврате и не думала. Мне пришлось покупать другой билет на другой рейс. Прошу вернуть мои деньги за купленный билет в Вашей компании, так как по Вашей инициативе (вине) я не смогла улететь вовремя, и понесла лишние материальный траты.

    Turagentov-NET Опубликовано19:27 - 30.03.2020

    Добрый день! Вам нужно обращаться в “Победу” (все возможные варианты расписаны в посте, линии могут быть перегружены), мы – не авиакомпания и не можем отвечать за ее действия.

Зульфия Опубликовано00:11 - 31.03.2020

Здравствуйте, заказали билеты в Победе через их сайт, рейс Санкт-Петербург – Нальчик на 6.04.2020г,можно узнать, рейс отменен? Если да, как вернуть деньги за билет(невозвратный), на почту пришли смс, что деньги вернут на счёт в личном кабинете, не понятно как!? Потом письмо что можно осуществить полет через аэрофлот, звонили им, сказали, что у них нет такой информации, или сделать возврат денег по ссылке, по которой проходим, но там только ссылка на отправку письма, объясните как нам дальше действовать? Будет ли рейс, если нет как вернуть деньги?

    Turagentov-NET Опубликовано08:09 - 31.03.2020

    Рейсов Победы в апреле не будет. Деньги за отмененные рейсы вернуться в личный кабинет автоматически, но пока возвратов не было. Некоторым действительно приходили письма с предложением улететь рейсом Аэрофлота. Если вас такой вариант не устраивает, вы можете от него отказаться как указано в письме.

      Зульфия Опубликовано12:13 - 01.04.2020

      Но аэрофлот отказывается от того инфо, спасибо.

Анна Опубликовано19:26 - 02.04.2020

Здравствуйте скажите как мне быть если я купила эл.билет ,а билеты остались на работе в компе.могу я узнать номер билета ,места и время полета по ф.и.о и паспортным данным.

    Turagentov-NET Опубликовано19:55 - 02.04.2020

    На сайте в раздел “Управление Бронированием” (без кода бронирования) вы можете найти и скачать свою маршрут-квитанцию (по дате, имени и направлению).

Добавить комментарий