Как вернуть невозвратный билет

вернуть невозвратный билет

Билеты по невозвратным тарифам чаще всего стоят значительно дешевле, чем по тарифу с возможностью возврата и обмена. При этом, если вы купили невозвратный билет, а лететь не можете, то вернуть деньги за невозвратный билет возможность есть. Но для этого придется выполнить ряд условий.

Причины возврата можно условно разделить на два типа:

1. Полет не состоялся по вине авиакомпании или аэропорта (пассажир не при чем)

  • Рейс был задержан или отменен.
  • Изменился маршрут (например, добавилась пересадка).
  • Изменилось время вылета (даже если на 5 минут).
  • Пассажиру не хватило места в салоне (из-за овербукинга или замены воздушного судна).
  • Билет был оформлен не верно по вине авиакомпании или агентства.
  • Также, если пассажира задержали на досмотре в аэропорту, но не обнаружили ничего запрещенного.

В этих случаях проблем обычно не возникает. Авиакомпании сами предлагают замену рейса или возврат денег. Реже требуется документальное подтверждение. Читайте здесь о том, что делать, если вы столкнулись с овербукингом.

UPD! Сюда же попадают случаи отмены рейсов из-за коронавируса.

Об отмененных рейсах “Победы” читайте здесь.

2. Пассажир не может лететь по личным причинам

Таких причин таких может быть масса – от загруженности на работе до отказа в визе. Но, вернуть деньги получится только в нескольких случаях.

  • Болезнь пассажира. В этом случае нужно предоставить больничный лист или справку о противопоказании полетов. При этом формулировка “полеты не рекомендованы” – не подойдет.
  • Смерть пассажира или члена его семьи. Необходимо свидетельство о смерти, а также подтверждение родства.
  • Болезнь члена семьи. Но только при условии, что он следовал тем же рейсом. Необходимы больничный лист или справка о противопоказании полетов, а также подтверждение родства. Т.е., если заболел гражданский супруг или друг – возврат положен только ему. Если заболел супруг, но он должен был лететь на день позже – аналогично. Если заболел ребенок, который не должен был лететь, но вы вынуждены с ним остаться – возврат не положен.

Важно!

  • Сообщите в авиакомпанию о невозможности вылета заранее (до окончания регистрации) – звонком или сообщением. Также лучше сохранить подтверждение уведомления.
  • Если билет был куплен туда – обратно, то аннулируют оба.
  • Если больничный лист закрыт пятницей, а вылет у вас в субботу, то вернуть деньги не получится.
  • В случае если отменилось какое-то мероприятие, на которое вы собирались – возврат не положен.

Способ подачи документов, подтверждающих вынужденный возврат, зависит от авиакомпании. Вот несколько примеров из личного опыта.

Как вернуть билет авиакомпании Red Wings

Для возврата было достаточно звонка в колл-центр до полета и отправки только сканов документов (у нас был больничный лист и свидетельство о браке) через web-форму на сайте. Пару дней запрос обрабатывали, а еще через пару деньги вернули на карту. Быстро и удобно, все вместе – меньше недели.

Как вернуть билет авиакомпании авиакомпания «Аэрофлот».

Долгие переговоры с колл-центром и отправка сканов документов (только больничный лист и свидетельство о браке) электронным письмом. Срок принятия решения – больше месяца, перечисления средств – пара дней.

Как вернуть билет авиакомпании «Победа», купленный на сайте pobeda.aero

Самый длинный и тернистый путь. Здесь важно соблюсти все формальности.

  1. Уведомить авиакомпания через личный кабинет, сообщением или по телефону вынужденных изменений. Как позвонить «Победе» бесплатно читайте здесь.
  2. Заказным письмом с описью отправить (Россия, 108811, г. Москва, п. Московский, Киевское ш., 22-й км., домовладение 4 на имя ООО «Авиакомпания «Победа») оригинал или заверенную копию больничного, копию подтверждения родства и распечатанные маршрут-квитанции.
  3. После этого запастись терпением. Уведомлений о статусе обращения (“принято”, “на рассмотрении” и т. п.) авиакомпания не присылает. Поэтому, сроки прохождения каждого этапа не прозрачны. В моем случае в отделении связи письмо ждало получателя 2 недели. А между отправкой документов и возвратом средств прошло без недели 3 месяца.

Как вернуть билет авиакомпании «Победа», купленный на стороннем сайте

Вернуть билет “Победы”, купленный на сайте Тинькоф, оказалось гораздо проще. Звонка (бесплатного!), а также сканов документов оказалось достаточно. Деньги вернули за 2 недели.

Итого, основываясь на собственном опыте, могу сказать, что вернуть невозвратный билет практически любой авиакомпании – реально. Главное – соблюсти все формальности.


Здесь всегда можно найти дешевые авиабилеты.


210 комментариев

Танзила Опубликовано13:06 - 11.03.2020

Здравствуйте! Сегодня приобрела билет и допустила ошибку.. вместо Назрань- Москва” москва – назрань.. (перепутала). Очень расстроена по этому поводу… вот теперь как мне быть?

    Turagentov-NET Опубликовано13:08 - 11.03.2020

    К сожалению, если у вас невозвратный тариф, то внести изменение в маршрут стоит дорого – 5 000 руб. за сегмент с одного пассажира. Чаще всего дешевле купить новый билет.

      Бекир Опубликовано18:14 - 20.03.2020

      Добрый день! У меня отмена спектакля в Уренгое из-за короновируса, есть постановление губернатора на этот счет, в Аэрофлоте куплены билеты на группу, но они невозвратные. И как быть? Это уважительная причина?

        Turagentov-NET Опубликовано18:30 - 20.03.2020

        Нет, для авиакомпании это не является причиной.

      Руслан Опубликовано13:40 - 27.03.2020

      Здравствуйте купили билет невозвратны с женой Владикавказ Питер, хотели поехать оформить пенсию 3 группы но сказали из эпидемии больница пока не примет. Что делать как вернуть деньги за билет?

        Turagentov-NET Опубликовано14:10 - 27.03.2020

        Только по причинам,описанным в посте. Закрытие больницы не имеет отношения к авиакомпании, увы.

        Turagentov-NET Опубликовано16:26 - 27.03.2020

        только что появилась информация, что все внутренние рейсы Победы с 1.04 по 31.05 отменены.

          Мeri Опубликовано00:33 - 28.03.2020

          Здравствуйте! Скажите,пожалуйста, если внутренние рейсы Победы отменены с 1.04по 31.05…,а мой рейс Нальчик-Москва авиакомпания Победа 1 апреля, невозвратный билет. Значит мне вернут деньги и как это сделают?????

          Turagentov-NET Опубликовано07:53 - 28.03.2020

          Победа пообещала пассажирам отмененных рейсов перечислить автоматом деньги на счет личном кабинете. После возобновления полетов их можно будет потратить на новые билеты.

          Евгений Опубликовано10:31 - 28.03.2020

          Это хорошо, ну т.е. плохо и деньги в ЛК, а можно будет их вернуть, вывести на карту с которой покупались билеты? Вот РЖД возвращает на карту без проблем…
          Что скажете?

          Turagentov-NET Опубликовано10:44 - 28.03.2020

          Пока нет никакой информации о возможности вывода денег на карту. Прецедентов не было, поэтому что-то прогнозировать сложно.

        Ирина Опубликовано21:10 - 29.03.2020

        Если перенесли время вылета на 25 минут раньше, могу ли я рассчитывать на возврат билета? Авиакомпания “Победа”. И что нужно сделать? Спасибо.

          Turagentov-NET Опубликовано21:12 - 29.03.2020

          Можете. Нужно позвонить по номеру вынужденных изменений (вы найдете его здесь) сказать, что новое время вылета вас не устраивает, просьба вернуть деньги за билеты.

    Толстикова Опубликовано12:20 - 14.03.2020

    съездила в аэропорт ,ошибку исправили за 500р, правда я перепутала паспорта В любом случае нужно съездить в аэропорт

    Оксана Опубликовано13:43 - 15.03.2020

    Добрый день! у меня куплены невозвратные билеты на всю семью в Египет туда-обратно на 30 мая. В связи с пандемией хотела бы отменить поездку и вернуть их стоимость, это возможно?

      Turagentov-NET Опубликовано15:54 - 15.03.2020

      Зависит от ваших тарифов, возвратной политики авиакомпании, ситуации с отменой рейсов на ваши даты. Лучше уточнить у вашего авиаперевозчика.

    Наталия Опубликовано15:32 - 21.03.2020

    Здравствуйте! Скажите пожалуйста, у нас многодетная семья из 5 человек(мама, папа и 3 детей) , купили невозвратные билеты Екатеринбург – Адлер и Адлер – Екатеринбург одним заказом. Я (мама) заболела и мы бы хотели отменить нашу поездку. Вернут ли нам стоимость всех билетов?

      Turagentov-NET Опубликовано19:21 - 21.03.2020

      Да, по закону возврат делается всем близким родственникам, следующим на одном рейсе.

Ирина Опубликовано15:31 - 12.03.2020

Здравствуйте! Билет невозвратный- Москва-Берлин 26 марта туда, 29 марта обратно. Вернут ли деньги?

    Turagentov-NET Опубликовано15:52 - 12.03.2020

    Да, рейс отменен, поэтому вернут. Вам должно прийти письмо с инструкцией. Если не придет в течении пары дней (рейсов много, ваш не в ближайшие дни), то позвоните по бесплатному номеру вынужденных изменений (здесь подробнее)

Татьяна Опубликовано18:37 - 12.03.2020

Здравствуйте!
Случайно узнала, что отменён рейс Ханой-Москва ,4 апреля 2020. Нам никто не звонит и не пишет. Является ли это поводом для возврата билетов в обе стороны,если тариф- невозвратный? Или мы обязаны поменять билеты на ближайшие даты?

    Turagentov-NET Опубликовано18:40 - 12.03.2020

    Если рейс отменен, то авиакомпания обязана вернуть вам полную стоимость билета вне зависимости от тарифа. Авиакомпания может предложить вам обмен (даты, направление), но вы не обязаны соглашаться. В любом случае вам нужно обратиться в авиакомпанию.

    Трухачев Д.М. Опубликовано22:03 - 27.03.2020

    вынужден отказаться от полета, т.к. накануне вылета пришло письмо от вашего ген. директора об отмене рейсов. прошу вернуть деньги за билеты, багаж и регистрацию. код – P7NH3F

      Turagentov-NET Опубликовано22:04 - 27.03.2020

      вам нужно обратиться в авиакомпанию напрямую

Ирина Опубликовано07:21 - 14.03.2020

купили билеты в интернете на сайте biletik.до Дубай из Краснодара и обратно.всвязи скороновирусом анулировали круиз.мы обратились с просьбой о возврате билетов.вот уже четыре дня переписка … результат никакой.вылет уже 16 марта.подскжите пожалуйста…что делать?

    Turagentov-NET Опубликовано08:30 - 14.03.2020

    Юридически, авиакомпания не обязана вам возвращать деньги – полеты не остановлены, круиз отменен не по их вине. Если вы не хотите лететь (и ваш рейс не отменят),то вернуть деньги можно только по стандартным причинам (например, больничный лист – подробно расписано в посте).

Светлана Опубликовано07:32 - 14.03.2020

Рейс Победы не отменен, билет невозвратный. Но правительство Кипра накануне рейса сообщило, что в страну ограничено посещение иностранцев из-за короновируса. Возможно только для тех кто живет и работает. Есть риск департации по прилету в страну. Есть шанс получить обратно деньги за невозвратный билет?

    Turagentov-NET Опубликовано08:36 - 14.03.2020

    Новость появилась только несколько часов назад, в течении дня должна поступить информация от авиакомпании. Скорее всего рейсы отменят/сократят и деньги вам вернут.

    Людмила Опубликовано12:52 - 27.03.2020

    Здравствуйте. Купили на 31 марта билеты авиакомпании Победа Санкт-Петербург-Саратов,для оформления документов, но объявили карантин. Сможем ли мы вернуть деньги за невозвратные билеты?

      Turagentov-NET Опубликовано13:12 - 27.03.2020

      Только по причинам описанным в посте

      Turagentov-NET Опубликовано16:27 - 27.03.2020

      только что появилась информация, что все внутренние рейсы Победы с 1.04 по 31.05 отменены.

Светлана Опубликовано09:00 - 14.03.2020

Здравствуйте! У меня в Сочи билет. А вот то, что ВОЗ объявило пандемию, попадает под причины желания возвратить билет с тарифом “невозвратный”?

    Turagentov-NET Опубликовано09:08 - 14.03.2020

    Нет, внутренние рейсы пока не отменили.

Михаил Опубликовано06:19 - 15.03.2020

Здравствуйте. Я купил невозвратные билеты за 1 заказ на себя и на гражданскую жену. У меня умер родной сын, но при этом гражданская жена родной матерью ему не является.
Могу ли я вернуть свой билет и билет гражданской жены?

    Turagentov-NET Опубликовано08:48 - 15.03.2020

    К сожалению, только ваш. Юридически гражданская жена – не родственник.

ИННА Опубликовано00:34 - 16.03.2020

Еще в январе были куплены невозвратные билеты из С-Петеобурга в МИНСК туда 20.03.20 обратно 22.03.20, но из-за короновируса и плохого самочувствия боязно лететь, как вернуть деньги за билет?

    Turagentov-NET Опубликовано07:58 - 16.03.2020

    Если ваш рейс не отменен, то вернуть деньги вы можете только в случаях описанных в посте: болезнь, смерть родственника.

Алексей Опубликовано17:50 - 16.03.2020

Я правильно понимаю, что если билеты невозвратные, а мероприятия отменены по причине Короновируса, то возврата мне невидать.

    Turagentov-NET Опубликовано17:53 - 16.03.2020

    Да, отмена мероприятия юридических – не повод для возврата.

Евгения Опубликовано18:08 - 17.03.2020

Здравствуйте ! Орви является основанием для возврата . Или это не мешает перелету

    Turagentov-NET Опубликовано18:25 - 17.03.2020

    Если есть больничный, то это основание для возврата.

Светлана Опубликовано20:58 - 17.03.2020

Добрый день. Возможно ли вернуть деньги за невозвратные билеты по внутренним рейсам (Пермь-Москва а/к Победа; Москва-Пермь а/к Аэрофлот). Рейсы были подобраны для дальнейшего перелёта из Москвы в Вену авиакомпанией Utair, который отменили из-за короновируса. Спасибо

    Turagentov-NET Опубликовано21:07 - 17.03.2020

    Только по причинам, описанным в посте. Отмена рейсов другой авиакомпании не является причиной для возврата. Если бы у вас был сквозной рейс одной бронью, тогда бы можно было автоматом вернуть всю стоимость.

Елена Опубликовано21:41 - 17.03.2020

Добрый день! Подскажите пожалуйста,как нам вернуть деньги за билеты.Купила билеты себе и маме в Шри-Ланку. Авиакомпания Эмирейтс. Пересадка в Дубае. Виза от 13 марта. Вылет 18 марта 17:00 Москва-Дубай-Коломбо. Сегодня узнали, что Шри-Ланка закрывает аэропорт 18 марта с 00:00 по 31 марта, в связи с короновирусом. Но Эмирейтс рейс не отменяет.

    Turagentov-NET Опубликовано21:44 - 17.03.2020

    Возможно, авиакомпания еще не успела отменить рейс. Преднамеренно вылетать в закрытый аэропорт они явно не станут. Вы обращались в авиакомпанию, что вам сказали?

      Елена Опубликовано22:37 - 17.03.2020

      Спасибо большое за ответ! Да,сегодня звонила в Эмирейт в первой половине дня. Они при мне связались с миграционной службой Шри-Ланке и ответ – въезд разрешен. Я попросила Эмирейтс выслать это подтверждение в письменном виде мне на почту. Они отказали,только устное подтверждение.

        Turagentov-NET Опубликовано09:47 - 18.03.2020

        Вы тоже можете со своей стороны позвонить в консульство Шри-Ланки. На всякий случай.

      Галина Опубликовано18:01 - 26.03.2020

      Здравствуйте !Подскажите пожалуйста был куплен билет за ранее на 30 марта безвозвратный из Ростова до Санкт-Петербурга поездка запланирована на лечение в больницу имени Павлова но сегодня 26 марта позвонила заведующая и сказала что плановая госпитализация из за короно вируса отменена во всех больницах города. Как мне вернуть деньги моей же вины нет что меня не примут мне же не лететь а потом обратно возвращаться ,помогите пожалуйста разъясните.

        Turagentov-NET Опубликовано18:47 - 26.03.2020

        К сожалению, авиакомпания не имеет никакого отношения к больницам и для возврата это не аргумент. Вы можете вернуть билет только по причинам, описанным в посте – больничный, перенос рейса и т.п.

Айжан Опубликовано21:43 - 17.03.2020

Здравствуйте,у меня невозвратный билет купила билет туда 20.03и обратно 22.03 в Алматы из-за коронавируса я смогу вернуть деньги я не могу дозвониться до уралавиалинии никак ,что мне делать?

    Turagentov-NET Опубликовано21:47 - 17.03.2020

    Если рейс отменят, то вам вернут деньги. Старайтесь дозвониться. Сейчас многие рейсы отменены и колл-центры перегружены.

Светлана Опубликовано02:47 - 18.03.2020

Билеты в Москву 21.03 и обратно26.03. с ребенком. Ребенок заболел, справка с поликлиники. будет основанием вернуть не возвратные билеты

    Turagentov-NET Опубликовано09:50 - 18.03.2020

    Больничный лист или справка, в которой указано, что полеты противопоказаны. Если рейсы разными бронированиями, то больничный должен покрывать обе даты. Вернуть должны деньги как за билет ребенка, так и за билеты его близких родственников, которые должны были лететь тем же рейсом.

марина Опубликовано13:50 - 18.03.2020

невозвратный билет Сочи-Москва и обратно, гражданка Абхазии,граница закрыта карантин, попасть на рейс не возможно,как вернуть деньги?авиакомпания ЮТейр

    Turagentov-NET Опубликовано14:00 - 18.03.2020

    Рейс внутренний, поэтому, закрытие границ к нему мало относится. Вы обращались в авиакомпанию? Что вам ответили?

марина Опубликовано14:55 - 18.03.2020

ЛИНИЯ ЗАНЯТА, а сегодня с сайта и телефоны удалили

    Turagentov-NET Опубликовано15:44 - 18.03.2020

    Информация с сайте Ютейр: с 18 марта до 1 мая Правительство РФ временно ограничило въезд иностранцев и лиц без гражданства в Россию из-за распространения коронавируса. Utair вернет таким пассажирам полную стоимость билета без удержаний. Для вынужденного возврата обращайтесь по месту покупки билета.

Дмитрий Опубликовано15:39 - 18.03.2020

Здравствуйте. Куплены невозвратные билеты в Дубай на 3.04.2020 и обратно 9.04.2020. Въезд в ОАЭ с 0-00 19.03.2020 закрыт. Вернут ли деньги за билеты?

    Turagentov-NET Опубликовано15:41 - 18.03.2020

    Если рейс отменят, то деньги вернут полностью.

Наталья Опубликовано07:36 - 19.03.2020

Здравствуйте! Для возврата денег за невозвратный билет по болезни несовершеннолетнего (должен был лететь один, внутренний рейс не отменен) достаточно справки участкового педиатра или еще что-то нужно? есть ли требования к такой справке? за какой срок до вылета нужно обратиться за возвратом?

    Turagentov-NET Опубликовано07:48 - 19.03.2020

    Нужна справка, в которой сказано, что полеты противопоказаны в такие-то даты (именно противопоказаны). На справке три печати. Минимум за сутки до вылета вы должны уведомить авиакомпанию, что не летите (можно через личный кабинет отказаться о полета),а затем обычной почтой отправить оригиналы. Адрес и сроки рассмотрения есть в посте.

Мария Опубликовано10:47 - 19.03.2020

Добрый день! Куплены невозвратные билеты авиакомпании “Победа”. Должен был полететь ребенок (несовершеннолетний),но решили, в связи с короновирусом,не отправлять.Можно ли в этом случае вернуть билеты?

    Turagentov-NET Опубликовано11:24 - 19.03.2020

    Зависит от статуса вашего рейса – он в силе \ отменен \ перенесен? Если в силе, то вернуть деньги за билет вы можете при наличии больничного (в посте расписано что куда отправлять), если отменен,то деньги вернуться автоматически, если перенесен – нужно связаться с авиакомпанией, отказаться от нового времени вылета и вам вернут деньги.

Елена Опубликовано13:51 - 19.03.2020

Добрый день! Если куплены невозвратные билеты Ютейр, 4 билета – мама, 2 ребенка и бабушка, один ребенок заболел ОРВИ. Всем возможно вернуть билеты?

    Turagentov-NET Опубликовано14:02 - 19.03.2020

    Если все в близком родстве и это можно подтвердить документами, то да.

Олег Опубликовано18:58 - 19.03.2020

здравствуйте.
Победа, невозвратный тариф, рейс внутренний, завтра в 5.05. Сегодня жена с выраженными признаками ОРВИ обратилась к врачу, выдана справка (она безработная): ОРВИ, осложненная острым гнойным отитом. Полеты противопоказаны с 19.03.2020 по 02.04.2020.
Переслали скан справки и письмо об аннуляции билета в авиакомпанию по электронной почте. Но событие и уведомление произожло в течение меньше суток до вылета.
Возможен ли возврат средств?

    Turagentov-NET Опубликовано19:49 - 19.03.2020

    Не могу сказать точно. В любом случае, отправьте весь комплект документов обычной почтой. Возможно за счет разницы в датах удастся получить компенсацию.

Мария Опубликовано03:22 - 20.03.2020

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста куплены билеты Авиакомпания Победа вылет 21 марта в Турцию. Можно ли вернуть невозвратные билеты в связи с коронавирусом так как летит несовершеннолетний ребенок и есть угроза здоровья и жизни,а так же внезапному закрытию границ. У ребенка признаки ОРВИ,но справки в данный момент нет.

    Turagentov-NET Опубликовано06:59 - 20.03.2020

    Поскольку рейсы в Турцию пока не отменены, вам не положен автоматический возврат. Вылет уже завтра, поэтому срочно снимайте места и берите больничный от сегодняшний даты. Отмена максимум за 24 часа! Далее полный комплект документов направляйте в авиакомпанию как прописано в посте.

Мария Опубликовано18:59 - 20.03.2020

Здравствуйте! Приобрели билеты на группу,дети должны были лететь на смену в лагерь, рейс Екатеринбург-Краснодар и обратно. Из-за коронавирусной инфекции смену в лагере переносят, сроки пока неизвестны. Соответственно, этим рейсом не полетят.
Возможен ли возврат денег за билеты?

    Turagentov-NET Опубликовано19:10 - 20.03.2020

    Зависит от вашего тарифа и авиакомпании. Кто-то (“Победа” например) не компенсирует такие рейсы, кто-то разрешает вернуть билеты с небольшой комиссией. Лучше уточнить у авиакомпании.

Евгений Опубликовано21:37 - 20.03.2020

Добрый вечер! я гражданин Российской Федерации, работаю в Армении.

я приобретал билеты для своей мамы и Бабушки из астрахани в армению и обратно (для посещения моей семьи) по маршруту:

18.04.2020 Астрахань – Москва (авиакомпания Победа)
18.04.2020 Москва – Гюмри (авиакомпания Победа)

05.05.2020 Ереван – Ростов-на-Дону (авиакомпания Азимут)
05.05.2020 Ростов-на-Дону – Астрахань (авиакомпания Ютэир)
В связи с введенным положением в РФ и РА не представляется возможным осуществление данных перелетов и в целом поездки.

На данный момент вернули деньги за рейс на 18.04.2020 Москва – Гюмри (авиакомпания Победа), на 18.04.2020 Астрахань – Москва (авиакомпания Победа) не вернули, объясняя это тем, что билет не единый. Но билеты покупали на официальном сайте, и купить перелет единым билетом Астрахань-Москва-Гюмри не возможно было.

До 30 апреля авиасообщения между Россией и Арменией закрыто,деньги за рейсы 05.05.2020 Ереван – Ростов-на-Дону (авиакомпания Азимут)
05.05.2020 Ростов-на-Дону – Астрахань (авиакомпания Ютэир)
возвращать не хотят, но мы не можем вернуться из Армении 5.05, если в лучшем случае попадем 1.05, нарушаются все наши планы! Как все таки вернуть деньГИ?

    Turagentov-NET Опубликовано21:45 - 20.03.2020

    Уточните пожалуйста, все билеты невозвратные? У вас есть страховка от невыезда?

    Победа не будет возвращать вам деньги за рейс из Астрахани, потому что формально то отдельный внутренний рейс. Если изменят расписание (хоть на 5 минут) вы сможете требовать возврат. Другой способ вернуть деньги – больничный на дату полета.

    Майские рейсы вам пока не возвращают, поскольку расписание на март еще не ясно. Предполагаю, что запрет на полеты продлят и вам вернут деньги за билет в Ростов. С внутренним рейсом в Астрахань ситуация аналогичная московскому.

    Если бы у вас все рейсы были одной бронью в одной авиакомпании, то отмены одного было бы достаточно для полного возврата. А при самостоятельных стыковках все риски лежат на пассажире и страховка пригодилась бы.

Наталья Опубликовано22:40 - 20.03.2020

Здравствуйте. Взят билет до Питера, с Сахалина, дальше в Доминикану. Доминикана закрыта, перенесли поездку на осень. Возможно ли обменять билет до Питера, билет невозвратный.

    Turagentov-NET Опубликовано09:47 - 21.03.2020

    если билеты куплены одним бронированием, то отменяют вес маршрут. Если нет, то внутренний рейс никак не связан с зарубежным, и чтобы вернуть деньги у вас должна быть одна из описанных в посте причин (болезнь, изменение расписание рейса и т.п.)

      Наталья Опубликовано09:59 - 21.03.2020

      Здравствуйте! Благодарю за ответ. Есть подтверждение Турагентства о переносе на осень.

      Понимаю, что внутренний рейс не связан с зарубежным, получается обменять нельзя будет билет, и покупать новый????

        Turagentov-NET Опубликовано10:18 - 21.03.2020

        Какая у вас авиакомпания на внутреннем рейсе? какой тариф? Вы связывались с ними? Мы удалили ваши персональные данные из предыдущего комментария, чтобы ими никто не смог воспользоваться.

          Наталья Опубликовано10:22 - 21.03.2020

          Аэрофлот, 34500, общая стоимость 41012. Нет не связвалась, пока ищу ответ сама. Благодарю за ответ.

Ольга Опубликовано22:45 - 20.03.2020

На 2-6 мая невозвратный билет туда – обратно Калининград- Санкт-Петербург авиакомпанией Россия. Возможна ли корректировка изменения даты вылета туда-обратно? И нужно ли за это доплачивать?

    Turagentov-NET Опубликовано09:54 - 21.03.2020

    Насколько нам известно, “Россия” не меняет даты полетов. Но лучше этот вопрос напрямую уточнить у авиакомпании – возможно одни делают какие-то поблажки в текущей ситуации.

Лариса Опубликовано11:53 - 21.03.2020

Здравствуйте, какие документы вместе с больничным листом нужно предоставить авиакомпании для возврата денег невозвратного билета? Как это сделать? Билет покупала на озоне ” уральские авиалинии”. Спасибо.

    Turagentov-NET Опубликовано19:18 - 21.03.2020

    Здесь есть вся информация, вам нужен п.3 Порядок оформления вынужденного возврата авиабилета, оплаченного на сайтах и в кассах агентств по продаже авиаперевозок.

Зарина Опубликовано12:49 - 21.03.2020

Здравствуйте отменили наш рейс по маршруту Хабаровск Новосибирск Худжанд .19марта написала заявление о возвращении денежных средств. Скажите пожалуйста в течение скольких дней нам вернут деньги.

    Turagentov-NET Опубликовано19:18 - 21.03.2020

    По закону – до 30 дней.

Александр Опубликовано17:50 - 21.03.2020

Билеты куплены через СитиТрэвел на Австрийские авиалинии до Милана и обратно на 23.03.2020. Рейс отменили. На звонки ответ: ждите решение авиакомпании. Уже две недели ждем. Что делать? Куда обращаться?

    Turagentov-NET Опубликовано19:23 - 21.03.2020

    С европейскими перевозчиками действительно все не очень быстро, многим не приходят возвраты. Российские возвращают за несколько дней. В любом случае подождите месяц, далее можно будет обращаться в суд.

    Валерий Опубликовано15:06 - 25.03.2020

    Вот мой ответ от Сити.Трэвел:
    Уважаемый клиент.
    Запрос на возврат авиабилетов не может быть обработан из-за ограничений, введенных авиакомпанией-перевозчиком.
    В настоящий момент политика возврата денежных средств отменена авиакомпанией в связи с тем, что распространение эпидемии коронавируса COVID-19 признано обстоятельством непреодолимой силы.По инициативе авиакомпании техническая возможность проведения возврата на стороне агента приостановлена.
    Кидалово(((

      Turagentov-NET Опубликовано15:09 - 25.03.2020

      То есть вам нужно обратится напрямую в авиакомпанию, насколько я понимаю.

Дарья Опубликовано20:49 - 21.03.2020

Рейс Москва -ереван. 23.03.рейс не отменён. Но заболел 12 летний ребенок . Дали справку в поликлинике с 3 печатями . Нас 2родитеоей и 4 деток . Нам вернут стоимость билетов. Ребенок не может лететь

    Turagentov-NET Опубликовано20:55 - 21.03.2020

    Если все пассажиры близкие родственники, то да. Но важно заранее снять места.

Елена Опубликовано19:50 - 22.03.2020

Подскажите, если следственные действия назначены на дату вылета, повестка, авиакомпания Победа, вернут ли деньги за невозвратные билеты до Москвы и обратно, по России? Страховка есть?

    Turagentov-NET Опубликовано23:05 - 22.03.2020

    Нет, такой причины для вынужденного возврата в законе нет. Страховку не знаю покупали ли вы.

Наталия Опубликовано22:57 - 22.03.2020

Здравствуйте. Билеты невозвратные куплены на 1 апреля Москва- Анталия и обратные билеты на 22 апреля Анталия -Москва . Могу ли я вернуть обратно деньги за билеты.

    Turagentov-NET Опубликовано23:04 - 22.03.2020

    Какая у вас авиакомпания? Большинство отменяет сейчас рейсы в Турцию и возвращает автоматически деньги.

Наталия Опубликовано10:26 - 23.03.2020

В Турцию 1апреля должны лететь авиакомпанией Победа . Обратно в Москву 22 апреля -Azur Air

    Turagentov-NET Опубликовано10:29 - 23.03.2020

    Да, полеты уже запрещены. Победа начала автоматические возвраты для апрельский рейсов, ничего дополнительно делать не нужно. У Азур лучше уточнить процедуру возврата.

Алеся Опубликовано16:16 - 23.03.2020

Добрый вечер!
Можно ли вернуть билеты на внутренний рейс, если родители оказались в Украине, а поезда с Украиной отменили? 30.03.20 должен был быть поезд, а самолет (Аэрофлот) 31.03.20 . Или можно поменять билет на самолет на открытую дату? Т.к.когда откроют сообщение с Украиной не понятно

    Turagentov-NET Опубликовано16:37 - 23.03.2020

    Попробуйте решить вопрос через колл-центр Аэрофлота. Формально, если внутренний рейс по расписанию, то возврат не положен. С другой стороны, авиакомпания обещала пойти навстречу иностранным гражданам, которые не смогла въехать в Россию.

      Алеся Опубликовано16:41 - 23.03.2020

      Родители граждане РФ, уехали еще в феврале из РФ, не могут вернуться в РФ т.к. отменили поезда

        Turagentov-NET Опубликовано16:50 - 23.03.2020

        Это уже сложнее. Что вам ответили в колл-центре?

          Алеся Опубликовано17:07 - 23.03.2020

          Я ходила в офис в Новосибирске узнать, сказали что ни чем помочь не могут. А мама звонила, как я поняла тоже особо не хотят понять.
          Мы сейчас пытаемся найти способ чтобы они выехали оттуда, но пока точно не может сказать можно это сделать или нет

          Turagentov-NET Опубликовано09:48 - 24.03.2020

          Мне кажется автобусы еще ходят, но 100% гарантии не дам.

Светлана Опубликовано06:22 - 24.03.2020

Добрый день!

В соответсвии с указом мэра Москвы N26-УМ от 23 марта 2020, пункт 5.1 граждане старше 65 лет Обязаны соблюдать режим самоизоляции.

Будет ли этот указ являться основанием для возврата денежных средств за Неаозвратный билет из Москвы в Калининград для пенсионера старше 65 лет?
Заранее спасибо!
Светлана

    Turagentov-NET Опубликовано09:45 - 24.03.2020

    Формально авиакомпании не подчиняются приказам мэра. Но сейчас некоторые авиакомпании сделали более лояльные условия возврата невозвратных билетов (S7 например). Если авиакомпания вам откажет, то вернуть билет можно будет только по причинам, указанным в посте (болезнь, изменение времени вылета и т.п.).

Наталия Опубликовано10:52 - 24.03.2020

Могу ли я вернуть деньги за багаж, оформленный дополнительно к своему билету

    Turagentov-NET Опубликовано10:57 - 24.03.2020

    Если авиакомпания вам возвращает стоимость билета, то и стоимость багажа и всех доп услуг тоже.

Люция Опубликовано14:06 - 24.03.2020

Были куплены невозвратные билеты в Прагу на 3 апреля и обратно на 9 апреля Авиакомпания Аэрофлот.Чехия закрыла границы из за короновируса.Вернут ли деньги за авиабилеты.

    Turagentov-NET Опубликовано14:10 - 24.03.2020

    Если рейсы отменены, то вернут.

Динара Опубликовано14:17 - 24.03.2020

Здравствуйте! Билеты на троих,2 взрослых и ребенок от 2-х лет, норд винд, Москва Челябинск,с 30.04 по 14.05 обратно.В связи с карантином хотим улететь раньше, можно ли поменять дату вылета на невозвратный билет,либо купить новый,но вернуться по старому?

    Turagentov-NET Опубликовано14:22 - 24.03.2020

    Если у вас тариф Оптимум Эконом, то возможна платное изменение даты вылета. Вы связывались с колл-центром?

Анна Опубликовано17:24 - 24.03.2020

Здравствуйте. Группа детей должна была лететь со взрослыми сопровождающими в Санкт-Петербург компания Победа. Дети и родные и нет. Поездка организована школой. Сопровождающие заболели, есть больничные. Поездка отменена. Есть ли шанс вернуть деньги за билеты всем. Или право получают только взрослые и родные им дети.

    Turagentov-NET Опубликовано18:02 - 24.03.2020

    ПО больничному – да, только сам больной и близкие родственники. Рейс не переносили (хотя бы на 5 минут)?

      Анна Опубликовано09:55 - 25.03.2020

      Рейс 26.03, пока неизвестно о переносе. Дети группы все равно не могут лететь одни, хоть родные хоть нет. Есть приказ от школы о полете группы на конференцию.

Арина Опубликовано17:47 - 24.03.2020

Вылет 29 марта в Москву, пассажир заболел. Билеты не возвратные. Больничный не выдают так как он не работающий. Достаточно справки для возврата денежных средств за билеты.

    Turagentov-NET Опубликовано18:02 - 24.03.2020

    Да, но в справке должна быть четкая формулировка, что полеты противопоказаны и три печати.

      Арина Опубликовано06:16 - 25.03.2020

      Какие именно должны быть три печати?

        Turagentov-NET Опубликовано07:09 - 25.03.2020

        в правилах авиакомпаний это четко не прописано, но на нашей была лечащего врача, главного врача и больницы.

Татьяна Опубликовано18:01 - 24.03.2020

Где узнать об отмене рейса?

    Turagentov-NET Опубликовано18:04 - 24.03.2020

    Авиакомпании публикуют информацию на своих сайтах и рассылают электронные письма с уведомлениями. По отменам Победы мы сделали отдельный пост.

      Татьяна Опубликовано21:56 - 24.03.2020

      Спасибо за ответ, но он не актуален. У меня билет куплен у Аэрофлота, а полет должна была выполнять Россия. На сайте возврат можно сделать, но под билетом пишут возврат полностью, а в конце возврата пишут сумму за вычетом какого то штрафа. При всем при том рейсы АК Россия из Питера все отменены до 31 мая.

        Turagentov-NET Опубликовано22:05 - 24.03.2020

        Если вы делаете возврат через личный кабинет, то это не вынужденный возврат, а возврат по вашей инициативе. Скорее всего, по условиям вашего тарифа возврат билета производится не 100%, а за вычетом какой-то суммы. Если рейт отменен (вы не указали даты), то автоматический возврат должна сделать авиакомпания со своей стороны, вам ничего делать не нужно. Вы обращались в авиакомпанию? Что вам ответили?

          Татьяна Опубликовано22:13 - 24.03.2020

          Спасибо огромное! Я поняла нужно поехать на Рубинштейна в офис.

          Ольга Опубликовано02:22 - 26.03.2020

          Отменены ли все рейсы из Санкт-Петербурга по территории России? Или только за пределы РФ?

          Turagentov-NET Опубликовано08:17 - 26.03.2020

          Внутренние рейсы не запрещены, но могут быть небольшие переносы по расписанию, объединения рейсов из-за снижения количества пассажиров.

Татьяна Опубликовано18:05 - 24.03.2020

Где узнать об отмене рейса?SU 6603 и SU 6604?

    Turagentov-NET Опубликовано18:08 - 24.03.2020

    Насколько я понимаю, это рейсы авиакомпании Россия. Поэтому, на их сайте или в их колл-центре.

Татьяна Опубликовано22:14 - 24.03.2020

Спасибо огромное! Я поняла нужно поехать на Рубинштейна в офис.

    Turagentov-NET Опубликовано22:16 - 24.03.2020

    Попробуйте сначала позвонить, скорее всего удастся решить вопрос по телефону. Информация с сайта авиакомпании: 8 800 444 55 55 по рейсам SU 6001-6999 (звонок бесплатный).

Эльвира Опубликовано14:30 - 25.03.2020

Перенесено время вылета рейсов DP559 и DP560 на 5 минут и 10 минут. Могу ли я вернуть деньги на этом основании?

    Turagentov-NET Опубликовано14:34 - 25.03.2020

    да

      Эльвира Опубликовано14:46 - 25.03.2020

      а можно подробнее как это сделать ,сайт победы вдоль и поперек изучила, но к сожалению, не нашла информацию. Спасибо!

        Turagentov-NET Опубликовано14:50 - 25.03.2020

        Ну, они это не особо афишируют) Просто звоните в авиакомпанию (номер вынужденных изменений – здесь) и говорите, что вас не устраивает новое время рейса и вы хотите вернуть деньги. Ваши билеты тут же аннулируют и через пару дней вы получите деньги на карту (тут уже от банка срок зависит).

          Эльвира Опубликовано14:55 - 25.03.2020

          Спасибо! Очень помогли.

Олеся Опубликовано22:58 - 25.03.2020

Здравствуйте, покупала в начале марта авиабилеты на Ютейр Москва -Анапа 05.07.2020 и обратно Северный Ветер Анапа-Москва 15.07.2020 на семью из трех человек,ребёнку 2,5 лет. Сейчас,всвязи с пандемия, есть страх лететь.Как отменить рейсы? Путин сегодня запретил санаторием и гостиницах принимать туристов на нашем Юге. Это может быть основанием для отмены рейсов?

    Turagentov-NET Опубликовано23:01 - 25.03.2020

    Пока внутренние рейсы выполняются, запретов нет. Поэтому, вернуть билеты можно только по причинам описанным в посте. Но, до июля все может измениться. Также, возможно ваш тариф предусматривает варианты возврата (со сборами \ без).

Екатерина Опубликовано17:34 - 26.03.2020

Здравствуйте! Отменила билеты Сочи-Москва авиакомпания Победа по причине болезни, есть больничный лист. авиакомпания ответила, что им помимо больничного листа нужна еще справка с тремя печатями и противопоказаниями к перелету на фактическую дату вылета. Такую справку в поликлинике никто не дает, только больничный и выписку из истории болезни. Если такую справку не получается получить, то вернут ли в таком случае деньги? Спасибо

    Turagentov-NET Опубликовано17:42 - 26.03.2020

    Добрый день! Нам возвращали и с одним больничным, и с одной справкой. На сайте авиакомпании также указано или\или


    Но вы уже не первый человек, которому в последнее время они озвучивают, что нужны оба документа.

Татьяна Опубликовано17:49 - 26.03.2020

Билеты на внутренние рейсы брала ещё в феврале. Билеты невозвратные. В один конец с Иркутска до Минвод на 2.04.20 через Новосибирск. Обратно Грозный Иркутск через Москву на 7.04.20. После рекомендации Президента хотела билеты сдать. В возврате отказали! Указ президента о самоизоляции и пандемия не аргумент для авиакомпаний!

    Turagentov-NET Опубликовано17:54 - 26.03.2020

    Так и есть, поскольку внутренние ресы не запрещены. Вы можете вернуть билеты только по причинам описанным в посте.

    Turagentov-NET Опубликовано16:28 - 27.03.2020

    только что появилась информация, что все внутренние рейсы Победы с 1.04 по 31.05 отменены.

      Татьяна Опубликовано13:54 - 29.03.2020

      Только с меня они всё равно справку о состоянии здоровья требуют!

        Turagentov-NET Опубликовано14:16 - 29.03.2020

        На каком основании? Всем пассажирам отмененных рейсов (апрель-май) они пообещали вернуть деньги на счет в личном кабинете автоматически.

Владимир Опубликовано19:48 - 26.03.2020

Здравствуйте. Брал билеты Москва-Сочи и обратно. Собирались в Абхазию летом, но на предприятии вышел приказ запрещающий сотрудникам выезд за территорию РФ, до особого распоряжения. Если к тому времени приказ не отменят можно ли сослаться на этот приказ при возврате билетов или авиакомпания откажет ?

    Turagentov-NET Опубликовано19:57 - 26.03.2020

    Увы, но откажет. Поскольку 1 – авиакомпания продала вам билет в Сочи, куда и готова доставить (по крайней мере сейчас это возможно, что там будет летом – кто знает?), 2 – приказ вашего работодателя ее тоже юридически никак не касается. Поэтому, чтобы вернуть деньги за билеты, вам потребуется одна из описанных в посте причин – больничный, перенос рейса и т.п.

Эльдар Опубликовано20:19 - 26.03.2020

Здравствуйте, рейс Уфа-Москва-Уфа на 4.05-6.05 отменил ЮТэйр, но покупал я невозвратные билеты через trip.ru. Мне обращаться в трип или же в ЮТэйр? И вернут ли мне средства. Пока от них ничего не поступало. Дозвониться тоже нереально

    Turagentov-NET Опубликовано20:43 - 26.03.2020

    Возврат положен, т.к. рейс отменен и тариф в этом случае не важен. Скорее на Трип.

Владимир Опубликовано20:38 - 26.03.2020

Понял. Спасибо за оперативность и важную информацию.

Татьяна Опубликовано23:50 - 26.03.2020

Подскажмте пжл, приобретены безвозвратные билеты на всю семью: я, муж и двое детей на 1 июня Москва-Барселона и обратно на сайте http://www.pobeda.aero/. Сможем ли мы оформить возврат в связи с эпидемией

    Turagentov-NET Опубликовано07:14 - 27.03.2020

    Вы сможете оформить возврат, если рейс будет отменен в связи с эпидемией. Если не будет – вам потребуется одна из причин, описанных в посте.

Светлана Опубликовано06:51 - 27.03.2020

С 28 марта закрываются санатории по приказу Мишустина. А я купила билет в Минводы на 29 марта. Как вернуть билеты туда-обратно?

    Turagentov-NET Опубликовано07:13 - 27.03.2020

    Закрытие санаториев – не причина для вынужденного возврата. Если у вас невозвратный билет, то для того, чтобы вернуть деньги, вам нужна одна из причин, описанных в посте. Если у ваш тариф подразумевает возврат, то деньги вернут в соответствии с условиями тарифа.

    Turagentov-NET Опубликовано16:27 - 27.03.2020

    только что появилась информация, что все внутренние рейсы Победы с 1.04 по 31.05 отменены.

Светлана Опубликовано07:32 - 27.03.2020

Как узнать,возвратный билет или нет? На билете где-то это написано?

    Turagentov-NET Опубликовано11:10 - 27.03.2020

    Да, обычно указывается название тарифа.

Татьяна Опубликовано07:33 - 27.03.2020

Здравствуйте.Отменили бронь на сайте Победа на купленные невозвратные билеты на 30 апреля Сургут-Москва. Бронь отменилась, пришло подтверждение об отмене. А деньги когда должны быть перечислены?

    Turagentov-NET Опубликовано11:10 - 27.03.2020

    Уточните пожалуйста, по какой причине вы отменили бронь?

      Дарья Опубликовано11:41 - 27.03.2020

      Отменили поездку по причине нарастания пандемии короновируса в Москве, даже Собянин просил всех воздержаться от поездок в Москву. У нас всех прибывающих из Москвы сажают на карантин, мы с парнем себе не можем такого позволить, работаем на себя с людьми.

        Turagentov-NET Опубликовано11:48 - 27.03.2020

        В этом случае вы добровольно отказались от поездки и авиакомпания юридически вам ничего не должна. Вернуть деньги можно только если вы подтвердите, что для возврата у вас была причина прописанная в законе (все они есть в посте) – например больничный.

          Дарья Опубликовано12:34 - 27.03.2020

          Так бронь отменилась системой, Пришло подтверждение об отмене. Денег не ждать что ли?

          Turagentov-NET Опубликовано13:16 - 27.03.2020

          Если мы все верно понимаем, то бронь вы отменили сами, а не авиакомпания. Победа только прислала вам автоматическое подтверждение, что бронь отменена. Никаких документов, подтверждающих ваше право на возврат невозвратного билета (больничный, смерть родственника и т.п.) у вас нет. Верно? Если да, то возврат вам не положен.

          Дарья Опубликовано13:27 - 27.03.2020

          На сайте Победы есть целая статья в возврате невозвратных билетов в период пандемии. Статья от 6 марта. Почему кнопка отмены бронирования была активна в этом случае? Компания занимается обманом граждан.

          Turagentov-NET Опубликовано16:27 - 27.03.2020

          Эта кнопка была активна всегда.

Елена Опубликовано10:44 - 27.03.2020

Здравствуйте, авиакомпания Этихат, билеты невозвратные, пришло смс, что авиакомпания отменила рейс, я оформила возврат, никакого ответа не получила, билеты покупала через ONE TWO TRIP. Позвонила в авиакомпанию, сказали звонить к тем у кого покупала, они возвращать деньги отказались, предложили лишь обмен или оформление ваучера с целью заморозки денежных средств для использования в перспективе суммы оплаченной за билеты. На данный момент мы с гражданским супругом(у нас билеты на 2их)находимся на больничном листе, у мужу подтвердили диагноз короновирус, я еще в ожидании… Сказали даже наличие больничного листа не является причиной для возврата средств. Помогите, что делать…

    Turagentov-NET Опубликовано11:22 - 27.03.2020

    Добрый день! Ситуация спорная, поскольку Этихат не подчиняется нормам российского законодательства, а One two trip – не является авиакомпанией. Если бы у вас были билеты российской АК, тогда больничного было бы достаточно для полного возврата. Я вижу для вас два пути решения проблемы: согласиться на заморозку и купить на эти деньги (например осенью) другие билеты или обратиться к юристу.

    Арина Опубликовано14:52 - 28.03.2020

    Добрый день, скажи пожалуйста. Мы в авикомпанию победа выслали по электронной почте отказ- уведомление, справку с тремя печатью, скан документов. Что теперь нам делать?

Андрей Опубликовано13:57 - 27.03.2020

Здравствуйте,купил 2 билета невозвратных 28.03 СПб – Сочи,туда прямой рейс,обратно 02.04 через Москву,исходя из тех фактов,что Москву могут закрыть на въезд и выезд,я хочу отказаться от полёта,могу ли я как то вернуть хоть какую то сумму от билетов?

    Turagentov-NET Опубликовано14:07 - 27.03.2020

    Сейчас – только по причинам, описанным в посте.

    Turagentov-NET Опубликовано16:25 - 27.03.2020

    только что появилась информация, что все внутренние рейсы Победы с 1.04 по 31.05 отменены.

      Андрей Опубликовано18:22 - 27.03.2020

      За обратный билет мне могут вернуть деньги если рейс 02.04?

        Turagentov-NET Опубликовано18:56 - 27.03.2020

        Если куплены одним бронированием, то по идее должны за оба. Уведомление не приходило?

Андрей Опубликовано20:04 - 27.03.2020

Билеты покупал сразу туда и обратно одним платежом.Это и есть одним бронированием?

Адрей Опубликовано20:33 - 27.03.2020

Мне прислали смс на почту авиакомпания следующего содержания…
Вы приобрели билеты на рейс авиакомпании «Победа» из Санкт-Петербурга в Сочи на 28 марта 2020 года. Плановое время отправления – 19:50 (время местное). Ваш код бронирования CP8M6U.

Пожалуйста, ознакомьтесь с информацией, которая поможет сделать Ваше путешествие максимально комфортным.

За него я так понимаю мне не вернут деньги?

    Turagentov-NET Опубликовано20:48 - 27.03.2020

    Если вы изначально покупали билет на 28 марта 19:50, то возврат вам положен только в случае болезни или смерти родственника.

      Андрей Опубликовано20:59 - 27.03.2020

      Я понял,а если обратный рейс 02.04 мне за него вернут деньги?
      Ведь даже если я полечу,обратно то мне не улететь будет.

        Turagentov-NET Опубликовано21:16 - 27.03.2020

        теоретически да. Думаю, лучше попробовать связаться с авиакомпанией, чтобы вам не успели автоматом аннулировать обратный рейс. Если билеты одним бронированием, то можно попробовать вернуть за оба, поскольку обратный отменен.

Евгений Опубликовано20:57 - 27.03.2020

Здравствуйте, мной приобретены невозвратные билеты Победы в Калининград 31 марта и обратно в Москву на 8 апреля 2020 (я так понимаю куплены одним бронированием – т.е номер билета один а полетных купонов в электронном билете два, туда и обратно). Письма пока не приходило или и не должно ? так как рейс на 31 марта не отменен, но мне не нуден билет в один конец. Подскажите что мне нужно делать в этом случае ? Заранее благодарю.

    Turagentov-NET Опубликовано21:18 - 27.03.2020

    Думаю, лучше попробовать связаться с авиакомпанией. Если билеты одним бронированием, то можно попробовать вернуть за оба, поскольку обратный отменен. Рассылки по апрельским рейсам вроде еще не приходили. Информации очень мало пока(

Евгений Опубликовано21:39 - 27.03.2020

Спасибо за ответ. Звонить по телефону 8(499)6811327 или на горячую линию 8(809)5054777 ?

Сергей Опубликовано22:09 - 27.03.2020

Купили 2 билета Набережные Челны-Санкт Петербург 13.04 туда,15.04 обратно. Брали 17.03 на Победу. Сегодня узнаю что все рейсы отменены, как вернуть деньги? Билеты не возвратные…

    Turagentov-NET Опубликовано07:49 - 28.03.2020

    Победа пообещала пассажирам отмененных рейсов перечислить автоматом деньги на счет личном кабинете. После возобновления полетов их можно будет потратить на новые билеты.

Елена Опубликовано23:55 - 27.03.2020

Добрый день! Екатеринбург-Рим-Екатеринбург, 27 мая, три невозвратных билета, Аэрофлот. Рейсы не отменены, но было изменение времени вылета. Есть ли надежды на возврат денег? В авиакомпанию и продавцу билетов написала на сайтах, ответа нет

    Turagentov-NET Опубликовано07:52 - 28.03.2020

    Да, по закону вам положен возврат. Сейчас много обращений и время обработки увеличилось. До вашего рейса еще много времени,так что не переживайте.

Евгений Опубликовано14:43 - 28.03.2020

Информация которую мне удалось добыть для владельцев невозвратных билетов Победы попавшие под отмену рейсов с1.04.20.
В случае одновременного бронирования билетов (туда и обратно) причем если первый вылет до 31 марта (включительно) то должны вернуть полную сумму за оба билета причем на банковскую карту. У тех у кого первый вылет после 1 апреля (включительно) возвращают автоматически полную сумму за оба билета, но на какой то счет в личном кабинете.
У меня первый вариант. Я дозвонился на бесплатный номер 8(499)6811327 (тарификация по звонкам в Москву ). Ждать соединения с оператором пришлось минут 14 , продиктовал код бронирования и фио пассажиров, затем попросили номера паспортов для подтверждения перевода денежных средств. Также попросил письменного подтверждения на эл. почту – прислали. В нем говориться в течении 30 дней переведут на карту.
Надеюсь остальным это поможет )).

Олег Опубликовано01:37 - 29.03.2020

победа не собирается возвращать РЕАЛЬНЫЕ деньги за отмену своего же рейса по причине форс-мажора. Предлагает на виртуальный кошелек и потом когда-то, если они не обанкротятся, то можно будет их потратить на перелет. А мне не нужен другой перелет через год, мне нужно или как договорились или верните деньги в полном объёме, как я их вам и уплатил.

    Turagentov-NET Опубликовано09:16 - 29.03.2020

    Ну, платили вы авиакомпании, а не нам) Пока ситуация с возвратом на карту не понятна. В Европе это стандартная практика – замораживать деньги на следующие поездки. В Российском законодательстве такой нормы нет. Мы обновим этот пост, когда информация появится.

Виктория Опубликовано07:45 - 29.03.2020

Здравствуйте, а что нужно написать в справке, если заболела?

    Turagentov-NET Опубликовано09:17 - 29.03.2020

    Необходимо,чтобы в справке было указано, что перелеты в такие-то даты противопоказаны.

Сергей Опубликовано18:26 - 29.03.2020

При покупки билетов в Аэропорту с нас взяли комиссию 2000 рублей. Рейсы отменили с 1 апреля по 31 мая. Как вернуть деньги за билеты и комиссию?

    Turagentov-NET Опубликовано19:15 - 29.03.2020

    Нужно уточнить кто взял с вас комиссию – авиакомпания (что вряд ли) или какое-то местное тревел-агентство. У вас остался чек, договор? В маршрут-квитанции какая сумма (с комиссией или без)?

      Сергей Опубликовано21:13 - 29.03.2020

      На электронном билете сумма 9200. Это за 4 билета. Отдельно на чеке Оформление через кассу аэропорта ч\з ,,Сирена” 2000 рублей

        Сергей Опубликовано21:14 - 29.03.2020

        Итого 11200

        Turagentov-NET Опубликовано21:17 - 29.03.2020

        То есть, авиакомпания получила от вас 9200, а значит и вернет 9200. С “Сиреной” и их условиями возврата (если они предусмотрены) придется разбираться отдельно.

Арина Опубликовано07:10 - 31.03.2020

Добрый день. Скажите пожалуйста, что перечисляется в п.227ФАП , В ВЫНУЖДЕННОМ ОТКАЗЕ КЛИЕНТА ОТ ПЕРЕЛЁТА?

    Turagentov-NET Опубликовано08:10 - 31.03.2020

    Все эти причины перечислены в посте.

      Арина Опубликовано15:04 - 01.04.2020

      Авиакомпания Победа требует справку отказ от больничного листа. К справке с тремя печатями. Как она выглядит, что должно быть в ней написано и кем выдана. Помогите пожалуйста.

        Turagentov-NET Опубликовано15:26 - 01.04.2020

        Могу только предположить, что им нужен какой-то аргумент, почему вам не выдали больничный: вы не работаете, маленький ребенок и т.п. Но раньше они такого не запрашивали – видимо количество обращений увеличилось из-за текущей ситуации.

          Арина Опубликовано15:39 - 01.04.2020

          Да, не работаю. Что всё-таки должно быть написано в этой справки

          Turagentov-NET Опубликовано15:52 - 01.04.2020

          в нашей было написано: ФИО, год рождения, пенсионер и дальше диагноз и полеты противопоказаны в такие-то числа.

Мария Опубликовано18:32 - 31.03.2020

Добрый вечер, мною был приобретён билет, код брони VMUVHA на 31.03.2020 года в 23:35 вылет. Билет не возвратный и куплен на имя Рузановой Марии Михайловны, пожилого человека, могу ли я расчитывать на возврат денег, т. к. моя мама не имеет возможности воспользоваться данным билетом по причине самочувствия и так же на данный момент мы проживаем в Ленинградской области и все дороги перекрыты на въезд и выезд. Когда билет приобретался данной ситуации закрытых дорог не было, она очень волнуется в связи с этим я вынуждена перенести перел. Так же у нас имеется другой билет на дату более позже в том же направлении, но его отменили. Очень прошу ответить в краткие сроки, потому что до вылета осталось 5 часов. Звоня на горячую линию с моего мобильно счета списываются деньги на протяжении 4-х минут, в ответ мне обещают перезвонить, так как загружена линия, но так никто и не перезванивает. Нам нужно принять решение и оно зависит от отношения компании в данном вопросе. Жду ответа.

    Turagentov-NET Опубликовано18:36 - 31.03.2020

    Добрый день! Вам в любом случае стоит обратиться в авиакомпанию. Здесь вы найдете бесплатный номер вынужденных изменений. Но, поскольку, ваш рейс не отменен, скорее всего для возврата вам потребуется медицинский документ или другая уважительная причина (они все прописаны в посте).

Любовь Витальевна Опубликовано17:47 - 01.04.2020

Добрый день, мною были куплены невозвратные билеты до Сочи на 26 мая и обратно 8 июня, для поездки в санаторий по путёвке, в связи с приказом правительства по причине коронавируса, санаторий прекратил приём гостей и путёвка не подлежит переносу бронирования, как написать заявление и вернуть деньги на карту с которой была произведена оплата билетов .

    Turagentov-NET Опубликовано17:49 - 01.04.2020

    Добрый день! Какая у вас авиакомпания?

Любовь Витальевна Опубликовано18:05 - 01.04.2020

ПОБЕДА

    Turagentov-NET Опубликовано18:09 - 01.04.2020

    По информации на сегодня, Победа отменяет все рейсы на апрель-май. Деньги поступят на счет в личном кабинете. Если билеты у вас куплены одним бронированием, то предварительно должна вернуться вся сумма. Можно ли будет вывести деньги на карту – пока не понято, говорят что нет. Самостоятельно аннулировать бронь не нужно, возврат за отмененные рейсы – автоматический.

Любовь Витальевна Опубликовано18:22 - 01.04.2020

билеты куплены одним бронированием, попробую ещё связаться с победой через горячую линию, спасибо за участие

Татьяна Опубликовано11:26 - 02.04.2020

Как сдать авиабилет из Сочи в Санкт-петербург на 3.04

    Turagentov-NET Опубликовано11:32 - 02.04.2020

    какая у вас авиакомпания и тариф?

Татьяна Опубликовано11:33 - 02.04.2020

авиакомпания Победа

    Turagentov-NET Опубликовано11:40 - 02.04.2020

    Победа отменила все рейсы на апрель-май, возврат будет автоматический. Подробная информация, которой мы располагаем – здесь.

Добавить комментарий