Задержка авиарейса – не редкая, но не приятная ситуация. При этом мало кто знает, что при задержке рейса (не каждого конечно) можно получить неплохую компенсацию. Часто даже больше стоимости самого билета. Главное – знать, как это работает. Давайте разберемся кому положена компенсация за задержку рейса и как ее получить.
Кому положена компенсация за задержку рейса
Хорошая новость. Есть чудесный документ – EC № 261/2004. В нем подробно прописано, какая компенсации при какой задержке за рейс какой дальности полагается пассажиру. Но есть и плохая новость – он не регламентирует внутрироссийские рейсы и рейсы за рубеж из России российских авиакомпаний. Но регламентирует рейсы европейских перевозчиков и российских авиакомпаний из стран Европы.
Для наглядности:
![](https://turagentovnet.ru/wp-content/uploads/kompensacziya-za-zaderzhku-rejsa-1024x268.png)
Для примера:
Рейс Москва – Сочи не попадает, рейс Москва- Милан “Аэрофлота” – тоже, а Alitália – попадает, рейс Милан – Москва и “Аэрофлота”, и Alitália – попадает.
По законодательству Турции
![](https://turagentovnet.ru/wp-content/uploads/kompensacziya-za-zaderzhku-rejsa1-1024x267.png)
Если причиной задержки или отмены рейса была нелетная погода или забастовка (то есть вины авиакомпании нет), то компенсация пассажиру тоже не положена.
Сумма компенсации за задержку рейса
![](https://turagentovnet.ru/wp-content/uploads/kompensacziya-za-zaderzhku-rejsa-2-1024x633.png)
Компенсация за задержку рейса в России
Тут все гораздо скромнее. Бесплатно можно воспользоваться услугами в аэропорту: напитки через 2 часа, горячее питание — через 4 часа, гостиницу и транспорт до нее — через 8 ч днем или 6 ч ночью. Компенсация – 25 рублей за каждый час задержки, но не более половины стоимости билета. То есть заказные письма с претензией обойдутся дороже, чем эта самая компенсация. Подробнее читайте здесь.
Как получить компенсацию за отмененный рейс
Обратиться в авиакомпанию, а в случае отказа – в суд. Если рейс выполняла российская авиакомпания, то проще обратиться напрямую. Если европейская – то можно прибегнуть к помощи сервисов, специализирующихся на получении компенсации за пассажиров.
Самые известные – Compensair и AirHelp.
Как мы получили компенсацию за задержанный рейс
В сентябре 2019 года мы должны были лететь на отдых в Болгарию. В конце сезона билеты на чартерные рейсы Bulgaria Air были в открытом доступе и обошлись меньше, чем в 5 000 рублей на двоих (с каким никаким питанием и приличным багажом). Цену вы можете проверить здесь. По отзывам пассажиров, рейсы этой авиакомпании, особенно чартерные, задерживают достаточно часто. Но цена и удобное время вылета нас подкупили и к задержке мы были морально готовы.
Так и произошло. Рейс задержали в итоге больше, чем на 4 часа. Дело было ночью, и мы практически все время спали – не удобно, но не смертельно.
1. Мы заполнили заявку на сайте AirHelp. Это заняло от силы минут 10. Скорее из любопытства, а не из какой-то надежды на компенсацию.
2. На следующий день пришло подтверждение – компенсация нам положена. Необходимо было отправить дополнительный пакет документов – доверенности, подтверждение переноса рейса – ничего сложного. Мы потратили еще минут 20.
3. Через месяц, пришел ответ, что авиакомпания отказала в возврате и нужно идти в суд. От нас ничего не требовалось – только ждать.
4. Далее в течении 12 месяцев мы получали автоматический отбивки о том, что над нашим обращением работают. Надежда что-то получить практически испарилась.
5. Но через год текст письма изменился – нас попросили сообщить реквизиты банковского счета, для перевода компенсационной выплаты в 400 евро. Еще больше мы удивились, когда выплата действительно была пересилена, причем вечером того же дня.
![](https://turagentovnet.ru/wp-content/uploads/image.png)
Комиссия за компенсацию
Надо понимать, что изначальная компенсация была 800 евро за двоих, но половину суммы AirHelp взял за свои услуги (по 100 евро с каждого за первое обращение в авиакомпанию и по 100 – за судебные издержки). Но если учесть, что самостоятельно мне в болгарский суд было бы обратиться крайне проблематично, выгода (даже за минусом суммы билетов) составила больше 30 000 рублей, а приложенные усилия – пол часа на заполнение заявок, то выгода на лицо.
Проверить, положена ли вам компенсация за задержку рейса, можно здесь. Срок давности иногда доходит до 5 лет.
Спланируйте отдых
- Дешевые авиабилеты можно найти здесь.
- Найти самые дешевые отели – здесь.
- Хотите купить готовый тур самостоятельно? Лучшие цены здесь.
- Спланировать маршрут удобно здесь.
- А арендовать недорогое авто – здесь.
- Страховку для путешественников купить тут.
- Гидов и экскурсии ищите здесь.
Читайте также, вам будет интересно:
- В аэропорт — за 100 рублей. Как дешево добраться до московских аэропортов.
- Стоит ли покупать авиабилеты на сайтах онлайн-агентств?
- Овербукинг — что делать и как на нем заработать? Лайфхаки и личный опыт.
- Как найти самый дешевый авиабилет?
- 10 вещей, которые помогут сэкономить в путешествии.
- Лоукостеры, летающие в Россию.
- Как путешествовать дешево: FLY & BUS.
- На автобусе за границу. Куда можно отправиться?
- За границу на поезде – куда можно поехать?
- Как съездить в отпуск экологично.